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Five9 ofrece software de centro de contacto nativo en la nube que permite prestar servicios digitales de atención al cliente, ventas y marketing. La plataforma Intelligent CX de la empresa combina funcionalidades básicas de telefonía, interacción omnicanal y módulos en una plataforma de centro de contacto como servicio basada en la nube. Los módulos de Five9 incluyen autoservicio digital, tecnología de asistencia a agentes, automatización de flujos de trabajo y soluciones de optimización, así como soluciones de automatización impulsadas por inteligencia artificial que optimizan la eficiencia del servicio de atención al cliente y gestionan la calidad de las interacciones y el rendimiento de los agentes.

Microsoft desarrolla y concede licencias de software para consumidores y empresas. Es conocida por sus sistemas operativos Windows y la suite de productividad Office. La empresa está organizada en tres grandes segmentos de igual tamaño: productividad y procesos empresariales (Microsoft Office heredado, Office 365 basado en la nube, Exchange, SharePoint, Skype, LinkedIn, Dynamics), inteligencia en la nube (ofertas de infraestructura y plataforma como servicio Azure, Windows Server OS, SQL Server) e informática más personal (Windows Client, Xbox, búsqueda Bing, publicidad en pantalla y ordenadores portátiles, tabletas y de sobremesa Surface).