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Freshpet produce y vende comida fresca de alta calidad para mascotas a través de sus propios expositores refrigerados, situados en supermercados, grandes superficies y clubes, tiendas especializadas en mascotas y tiendas de productos naturales. Freshpet se dirige principalmente a los perros (que probablemente representan bastante más del 90 % de las ventas), mientras que los gatos y las golosinas son fuentes de ingresos incipientes. Geográficamente, el mercado estadounidense, sede de la empresa y donde se produce toda su comida, representa casi la totalidad de las ventas, mientras que las exportaciones a Canadá, el Reino Unido y otros países europeos aportan una contribución muy pequeña.

Amazon es el principal minorista en línea y mercado para terceros vendedores. Los ingresos relacionados con el comercio minorista representan aproximadamente el 74% del total, seguidos de los servicios web de Amazon (17%) y los servicios de publicidad (9%). Los segmentos internacionales constituyen el 22% de los ingresos totales de Amazon, encabezados por Alemania, Reino Unido y Japón.