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Freshworks Inc proporciona una plataforma de software como servicio que permite a las pequeñas y medianas empresas atender a sus clientes a través del correo electrónico, el teléfono, el sitio web y las redes sociales. Ofrece soluciones que satisfacen las necesidades de los usuarios en las categorías de CS e ITSM, y también ha ampliado su oferta con productos de automatización de ventas y marketing. Estos productos permiten a las organizaciones captar, fidelizar y atender a sus clientes y empleados. El grupo obtiene ingresos de América del Norte, Europa, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y otras regiones. Obtiene los mayores ingresos de América del Norte.

Microsoft desarrolla y concede licencias de software para consumidores y empresas. Es conocida por sus sistemas operativos Windows y la suite de productividad Office. La empresa está organizada en tres grandes segmentos de igual tamaño: productividad y procesos empresariales (Microsoft Office heredado, Office 365 basado en la nube, Exchange, SharePoint, Skype, LinkedIn, Dynamics), inteligencia en la nube (ofertas de infraestructura y plataforma como servicio Azure, Windows Server OS, SQL Server) e informática más personal (Windows Client, Xbox, búsqueda Bing, publicidad en pantalla y ordenadores portátiles, tabletas y de sobremesa Surface).