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Marchex Inc ofrece soluciones de inteligencia conversacional y análisis basadas en IA que generan información a partir de los datos de las comunicaciones con los clientes. Los productos de la empresa ayudan a los equipos de ventas, marketing y dirección ejecutiva a analizar las interacciones con los clientes a través de los canales de comunicación y a fundamentar las decisiones empresariales. Atiende a empresas que operan en mercados business-to-business-to-consumer (B2B2C) de múltiples sectores, como automoción, servicios para el hogar, atención sanitaria, inmobiliario y publicidad. La empresa opera en un único segmento: análisis conversacional y soluciones relacionadas. La empresa genera la mayor parte de sus ingresos a partir de sus ofertas de productos de inteligencia conversacional. Geográficamente, genera la mayor parte de sus ingresos en Estados Unidos.

Cisco Systems es el mayor proveedor de equipos de redes del mundo y una de las mayores empresas de software del mundo. Sus principales negocios son la venta de hardware y software de redes (donde cuenta con cuotas de mercado líderes) y software de ciberseguridad, como cortafuegos. También ofrece productos de colaboración, como su suite Webex, y herramientas de observabilidad. Subcontrata principalmente su fabricación a terceros y cuenta con un amplio equipo de ventas y marketing de 25.000 personas en 90 países. En total, Cisco emplea a 80.000 personas y vende sus productos en todo el mundo.