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Amazon.com opera un mercado en línea, vende productos directamente y presta servicios de gestión logística y publicidad a comerciantes y marcas. Prime combina ventajas de entrega con contenido digital para fomentar las compras recurrentes. Amazon Web Services ofrece servicios de computación, almacenamiento, bases de datos e inteligencia artificial. La empresa presenta sus resultados en los segmentos de Norteamérica, internacional y AWS; la publicidad y las suscripciones se incluyen en los segmentos geográficos. AWS representa aproximadamente una quinta parte de los ingresos y la mayor parte del beneficio operativo.