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111 Inc explota una plataforma integrada en línea y fuera de línea en el ecosistema de la atención sanitaria en China, en virtud de la cual el Grupo se dedica a la venta de productos médicos y de bienestar a través de farmacias minoristas y mayoristas en línea y farmacias minoristas fuera de línea, así como a la prestación de determinados servicios de valor añadido, como servicios de consulta en línea y servicios de receta electrónica a consumidores de la República Popular China. La empresa tiene dos segmentos operativos: el segmento B2C y el segmento B2B, en el que el negocio B2C representa los ingresos generados por los consumidores individuales, mientras que el negocio B2B representa los ingresos generados por los clientes corporativos. La mayoría de sus ingresos proceden del segmento B2B.

Amazon es el principal minorista en línea y mercado para terceros vendedores. Los ingresos relacionados con el comercio minorista representan aproximadamente el 74% del total, seguidos de los servicios web de Amazon (17%) y los servicios de publicidad (9%). Los segmentos internacionales constituyen el 22% de los ingresos totales de Amazon, encabezados por Alemania, Reino Unido y Japón.