Déclaration d'accessibilité Lightyear

Version 2 – mise à jour juillet 2026

Nous souhaitons que tout le monde puisse utiliser Lightyear, y compris les personnes en situation de handicap. C'est pourquoi nous nous efforçons de respecter la Loi européenne sur l'accessibilité (Directive (UE) 2019/882), les lois locales et les normes en matière d'accessibilité. Ces règles aident à garantir que des personnes ayant des capacités très diverses puissent utiliser les services financiers numériques.

Nous nous efforçons de respecter deux normes : EN 301 549 v3.2.1 et les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 Niveau AA. Actuellement, notre site web, notre application web et notre application mobile sont partiellement conformes à ces normes. L'application mobile répond à la plupart des besoins des lecteurs d'écran tout au long de ses principaux parcours. Vous pouvez en savoir plus ci-dessous. Le travail sur l'application web se poursuit. Nous n’avons pas encore fait réaliser d’audit externe de conformité au WCAG 2.1 niveau AA. Jusqu'à ce que cela soit fait, nous décrivons nos services comme étant globalement partiellement conformes.

Nous aidons les personnes en situation de handicap à utiliser nos services. Voici comment :

• Nous partageons des informations de plusieurs façons : notre site web, notre application web, notre application mobile et nos messages clients.
• Nous présentons les informations de manière claire afin que les utilisateurs puissent les comprendre.
• Nous proposons du texte compatible avec des outils tels que les lecteurs d'écran.
• L'application mobile offre une prise en charge complète des lecteurs d'écran (VoiceOver sur iOS et TalkBack sur Android) pour ses principales fonctionnalités. Cela inclut des noms et des libellés clairs, un ordre des titres approprié, un contrôle du focus et des alertes vocales pour les confirmations et les erreurs.
• Nous respectons les réglages de réduction des mouvements, tels que « Réduire les animations » sur iOS et « Supprimer les animations » sur Android.
• Nous prenons en charge l’agrandissement et le redimensionnement du texte à partir de l’appareil, lorsque celui-ci le permet, sans altérer la mise en page.
• Nous concevons nos écrans avec un fort contraste de couleurs, des polices lisibles et un texte pouvant être agrandi lorsque l'appareil le permet.
• Nous ajoutons un texte alternatif pour les contenus non textuels lorsque cela est approprié.
• Nous concevons nos services pour qu’ils soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes. Voici les quatre principaux principes d’accessibilité.

Nous proposons nos services d'investissement via trois plateformes numériques :

• L'application mobile Lightyear
• L’application web Lightyear
• Le site web Lightyear

Ces services fonctionnent avec les fonctionnalités d'accessibilité intégrées à votre appareil. Cela inclut les lecteurs d'écran, le redimensionnement du texte et les paramètres système sur iOS, Android, macOS et Windows.

L'application mobile prend en charge les lecteurs d'écran (VoiceOver sur iOS et TalkBack sur Android) lors de ses principaux parcours. Ces parcours incluent :

• Connexion et intégration, pour les comptes personnels et professionnels
• Vues du portefeuille et du compte
• Pages des produits
• Tous les types d'ordres, avec leurs aperçus et confirmations
• Dépôts et retraits
• Transferts
• Conversion de devises
• Épargne
• Rapports d'activité et fiscaux
• Le Centre d'aide
• Écrans de réglages et de sécurité

L’application mobile respecte également les réglages de réduction des animations. Il prend en charge une certaine mise à l'échelle du texte depuis le système d'exploitation.

L'application web propose des contrôles de formulaire accessibles, des tableaux de données clairs et une navigation et une recherche faciles. Il affiche également le focus clavier et prend en charge la réduction des animations. D'autres améliorations sont en cours de préparation.

L'application mobile dispose d'un mode daltonien. Cela aide les utilisateurs atteints des types courants de déficience de la vision des couleurs et améliore le contraste sur l'ensemble de l'écran.

Nous visons à rendre nos services accessibles à tous. Nous savons qu'il reste encore certaines limites. Nous travaillons à corriger ces points. L'application mobile propose une assistance pour les lecteurs d'écran, la réduction des animations et l'agrandissement du texte sur ses principaux parcours. Ces domaines nécessitent encore un travail :

• Lacunes dans les informations sur le produit : Nos guides produits n'expliquent pas encore quels outils d'assistance nous prenons en charge. Elles n’expliquent pas non plus nos fonctionnalités d’accessibilité ni comment les utiliser.
• Contrôle vocal et prise en charge de VoiceOver : L'application mobile offre une prise en charge complète des lecteurs d'écran (VoiceOver et TalkBack) dans ses principaux parcours utilisateur. Nous n’avons pas de commande vocale intégrée. Mais nos services fonctionnent avec les outils de contrôle vocal de votre appareil.
• Texte alternatif pour les images : La plupart des contenus non textuels de l’application mobile disposent d’un texte alternatif. Nous pouvons encore nous améliorer. Les images dans l'application web, sur les réseaux sociaux et dans les e-mails n'ont pas encore toujours de bons textes alternatifs.
• Contraste des couleurs sur les pages d’accueil : Nous gérons bien le contraste des couleurs à l’intérieur des applications mobiles et web une fois connecté. Certaines parties de nos pages accessibles sans connexion, comme les pages d'accueil du site web, peuvent ne pas respecter les règles de contraste WCAG AA. Les utilisateurs non connectés ne peuvent pas non plus ajuster le contraste des couleurs.
• Parité des fonctionnalités : Certaines informations présentes sur notre site web ne sont pas disponibles dans l'application mobile. Certaines informations sur l'application ne sont pas disponibles sur le site web. Nous travaillons à combler cet écart.
• Langage clair : Nous révisons notre contenu pour le garder clair et simple. Mais nous n'avons pas encore de vérification externe selon les meilleures pratiques pour les personnes ayant des limitations cognitives, linguistiques ou d'apprentissage.

Avez-vous un problème d'accessibilité ou une idée pour améliorer nos services ? Veuillez nous contacter via notre Centre d'aide ou à l'adresse support@lightyear.com. Nous nous engageons à examiner vos retours et à apporter des améliorations lorsque cela est possible.

Nous avons rédigé cette déclaration sur la base d'une auto-évaluation. Conformément à la loi, nous améliorons nos services étape par étape afin de respecter toutes les nouvelles règles d’accessibilité dans les délais légaux. Nous avons vérifié les fonctionnalités d'accessibilité mobile décrites ci-dessus grâce à nos propres tests avec des lecteurs d'écran sur l'appareil.