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Alibaba est la plus grande entreprise de commerce en ligne et mobile au monde, en termes de volume brut de marchandises. Elle exploite des places de marché en ligne en Chine, notamment Taobao (de consommateur à consommateur) et Tmall (d'entreprise à consommateur). La plateforme de commerce électronique de détail en Chine est l'activité génératrice de flux de trésorerie la plus précieuse d'Alibaba. Parmi les autres sources de revenus figurent le commerce électronique de gros en Chine, le commerce international de détail et de gros, les services aux consommateurs locaux, les services de voyage, l'informatique en nuage, les médias numériques et les divertissements, les services logistiques Cainiao et d'autres activités.

Amazon est le premier détaillant en ligne et la première place de marché pour les vendeurs tiers. Le chiffre d'affaires lié à la vente au détail représente environ 74 % du total, suivi par les services Web d'Amazon (17 %) et les services de publicité (9 %). Les segments internationaux représentent 22 % du chiffre d'affaires total d'Amazon, avec en tête l'Allemagne, le Royaume-Uni et le Japon.