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CM.com N.V., dont le siège social se trouve à Breda, aux Pays-Bas, fournit des logiciels en nuage pour le commerce conversationnel, permettant aux entreprises de s'engager avec les consommateurs sur divers canaux mobiles intégrés à des solutions de paiement. Sa plateforme englobe des produits tels que Mobile Service Cloud pour le service client, Conversational AI Cloud pour les chatbots pilotés par l'IA, Mobile Marketing Cloud pour l'automatisation du marketing, et une Customer Data Platform pour la gestion des profils. Fondée en 1999 sous le nom de ClubMessage, l'entreprise proposait à l'origine des services de messagerie SMS aux organisateurs d'événements dans la région du Benelux. CM.com opère dans 15 pays et dessert des secteurs tels que les services financiers, les soins de santé, la vente au détail et le gouvernement. Sa stratégie d'intégration des technologies d'intelligence artificielle lui permet d'améliorer l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle.

Microsoft vend des logiciels de productivité, de sécurité, de gestion d’entreprise et de développement, ainsi que des services d’infrastructure et de plateforme cloud Azure. Les entreprises clientes paient sous forme d’abonnements, de licences logicielles et de frais liés à l’utilisation. Les activités grand public comprennent Windows, Xbox et la publicité. À partir de l’exercice 2027, Microsoft présente ses résultats selon deux segments : agents et infrastructure, qui regroupe ses activités de logiciels et de cloud destinées aux entreprises, et appareils et grand public.