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eGain Corp fournit des solutions de gestion des connaissances et d’automatisation de l’expérience client reposant sur l’IA. Son offre phare, eGain AI Knowledge Hub, unifie les contenus issus de systèmes d’entreprise disparates et fournit des réponses fiables, précises et cohérentes aux clients, aux employés et aux agents d’IA. La plateforme prend en charge le libre-service numérique, les opérations des centres de contact, l’assistance aux employés et d’autres processus de travail à forte intensité de connaissances. Son approche AI KnowledgeOps associe les personnes, les processus et la technologie pour encadrer, mesurer et améliorer en continu les connaissances de l’entreprise et les réponses générées par l’IA. Elle dessert des entreprises et des organismes publics en Amérique du Nord et en Europe, notamment dans les secteurs des services financiers, de l’assurance, de la santé, des télécommunications et du secteur public.

Alphabet est une société holding qui détient intégralement le géant d'Internet Google. Cette entreprise basée en Californie tire un peu plus des trois quarts de son chiffre d'affaires des services Google, dont la grande majorité provient des ventes publicitaires. Outre la publicité en ligne, les services Google regroupent les ventes issues des services d'abonnement de Google (YouTube TV et YouTube Music, entre autres), des plateformes (ventes et achats intégrés sur Play Store) et des appareils (Chromebooks, smartphones Pixel et produits pour la maison connectée tels que Chromecast). La plateforme de cloud computing de Google représente plus de 20 % du chiffre d'affaires d'Alphabet. Le reste provient des investissements de l'entreprise dans des technologies émergentes telles que les voitures autonomes (Waymo) et la santé (Isomorphic).