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Hershey est l’un des principaux fabricants américains de confiseries (sur un marché de 55 milliards de dollars, selon Euromonitor) et contrôle plus de 35 % du rayon chocolat aux États-Unis. Au-delà de sa marque éponyme, le portefeuille de l’entreprise s’est étoffé au cours des 85 dernières années et comprend désormais 100 marques, dont Reese's, Kit Kat, Kisses et Ice Breakers. Les produits Hershey sont vendus dans environ 80 pays, bien que seule une part élevée à un chiffre du chiffre d’affaires provienne de marchés hors des États-Unis, notamment le Royaume-Uni, le Brésil, l’Inde et le Mexique. L’entreprise a recherché des opportunités de croissance externe afin d’étendre sa présence au-delà de son activité principale de confiserie, ajoutant à son portefeuille Amplify Snack Brands et son pop-corn prêt à consommer Skinny Pop, ainsi que Pirate Brands, Dot's Pretzels et LesserEvil au cours des dernières années.

Amazon est le premier détaillant en ligne et la première place de marché pour les vendeurs tiers. Le chiffre d'affaires lié à la vente au détail représente environ 74 % du total, suivi par les services Web d'Amazon (17 %) et les services de publicité (9 %). Les segments internationaux représentent 22 % du chiffre d'affaires total d'Amazon, avec en tête l'Allemagne, le Royaume-Uni et le Japon.