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Marchex Inc fournit des solutions d’intelligence conversationnelle et d’analyse basées sur l’IA qui génèrent des informations à partir des données de communication client. Les produits de l’entreprise aident les équipes commerciales, marketing et de direction à analyser les interactions avec les clients sur différents canaux de communication et à éclairer les décisions commerciales. Elle sert des entreprises opérant sur des marchés business-to-business-to-consumer (B2B2C) dans de multiples secteurs comme l’automobile, les services à domicile, la santé, l’immobilier et la publicité. L’entreprise opère dans un seul segment : l’analyse conversationnelle et les solutions associées. L’entreprise génère la majorité de ses revenus grâce à ses offres de produits d’intelligence conversationnelle. Géographiquement, elle génère la plus grande part de son chiffre d’affaires aux États-Unis.

Cisco Systems est le plus grand fournisseur d’équipements réseau au monde et l’un des plus grands éditeurs de logiciels au monde. Ses principales activités sont la vente de matériel et de logiciels réseau (marchés sur lesquels elle détient des parts de marché dominantes) ainsi que de logiciels de cybersécurité tels que les pare-feu. Elle propose également des produits de collaboration, comme sa suite Webex, et des outils d’observabilité. Elle sous-traite principalement sa fabrication à des tiers et dispose d’une importante équipe commerciale et marketing de 25 000 personnes réparties dans 90 pays. Au total, Cisco emploie 80 000 personnes et vend ses produits dans le monde entier.