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ServiceNow Inc. fournit des solutions logicielles pour structurer et automatiser divers processus d'entreprise via un modèle de livraison SaaS. L'entreprise se concentre principalement sur la fonction informatique pour les entreprises. ServiceNow a commencé par la gestion des services informatiques, s'est développé au sein de la fonction informatique et, plus récemment, a orienté sa logique d'automatisation des flux de travail vers des domaines fonctionnels autres que l'informatique, notamment le service à la clientèle, la prestation de services de ressources humaines et les opérations de sécurité. ServiceNow propose également une plateforme de développement d'applications en tant que service.

Microsoft développe des logiciels grand public et d'entreprise et en concède des licences. Elle est connue pour ses systèmes d'exploitation Windows et sa suite de productivité Office. La société est organisée en trois grands segments de taille égale : productivité et processus d'entreprise (Microsoft Office, Office 365, Exchange, SharePoint, Skype, LinkedIn, Dynamics), intelligence en nuage (offres d'infrastructure et de plateforme en tant que service Azure, Windows Server OS, SQL Server), et informatique plus personnelle (Windows Client, Xbox, Bing search, display advertising, et Surface laptops, tablets, and desktops).