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J.M. Smucker est une entreprise de produits alimentaires emballés qui vend principalement par l’intermédiaire du canal de distribution de détail aux États-Unis (75 % du chiffre d’affaires de l’exercice 2026 provenait de ses segments de vente au détail d’aliments pour animaux de compagnie, de café et de produits surgelés à manger à la main/pâtes à tartiner), le reste étant constitué de pâtisseries sucrées emballées (grâce à l’acquisition de Hostess), de la consommation hors domicile et des activités internationales (principalement au Canada). Le café vendu au détail est sa principale catégorie (37 % des ventes), avec les marques Folgers, Dunkin' et Cafe Bustelo. Les aliments pour animaux de compagnie (18 % des ventes) comprennent des marques de premier plan telles que Milk-Bone et Meow Mix. Sur le solde, environ 20 % proviennent des produits surgelés à manger à la main et des pâtes à tartiner, commercialisés sous les marques Jif, Smucker's et Uncrustables. L’entreprise a acquis Hostess Brands au cours de l’exercice 2024 afin de renforcer sa présence sur les marchés des snacks et des commerces de proximité.

Amazon est le premier détaillant en ligne et la première place de marché pour les vendeurs tiers. Le chiffre d'affaires lié à la vente au détail représente environ 74 % du total, suivi par les services Web d'Amazon (17 %) et les services de publicité (9 %). Les segments internationaux représentent 22 % du chiffre d'affaires total d'Amazon, avec en tête l'Allemagne, le Royaume-Uni et le Japon.