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Smith Micro Software Inc fournit des solutions logicielles qui simplifient et améliorent l'expérience mobile de certains fournisseurs de services sans fil à travers le monde. Les solutions de l'entreprise comprennent la suite de produits SafePath, qui offre des outils complets et faciles à utiliser pour protéger le mode de vie numérique des familles et gérer les appareils connectés tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du domicile ; la plateforme de messagerie haut de gamme CommSuite, qui aide les fournisseurs de services mobiles à offrir une expérience de messagerie vocale de nouvelle génération à leurs abonnés, tout en monétisant un centre de coûts existant ; et ViewSpot, sa plateforme de gestion d'affichage en magasin, qui permet aux opérateurs de téléphonie mobile et aux détaillants de donner vie à de puissantes démonstrations interactives à l'écran. Elle opère dans un seul segment : le sans-fil.

Microsoft vend des logiciels de productivité, de sécurité, de gestion d’entreprise et de développement, ainsi que des services d’infrastructure et de plateforme cloud Azure. Les entreprises clientes paient sous forme d’abonnements, de licences logicielles et de frais liés à l’utilisation. Les activités grand public comprennent Windows, Xbox et la publicité. À partir de l’exercice 2027, Microsoft présente ses résultats selon deux segments : agents et infrastructure, qui regroupe ses activités de logiciels et de cloud destinées aux entreprises, et appareils et grand public.