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Sprout Social Inc développe un logiciel cloud qui regroupe la messagerie sociale, les données et les flux de travail au sein d'un système unifié d'enregistrement, d'analyse et d'action. Elle dispose d'une plateforme centralisée, sécurisée et puissante, capable d'évoluer horizontalement à l'échelle de l'organisation pour générer une valeur commerciale maximale. L'entreprise tire l'essentiel de ses revenus des abonnements logiciels. Sur le plan géographique, la société opère en Amérique, dans la zone EMEA et en Asie-Pacifique, mais c'est en Amérique qu'elle réalise le plus gros de son chiffre d'affaires.

Microsoft vend des logiciels de productivité, de sécurité, de gestion d’entreprise et de développement, ainsi que des services d’infrastructure et de plateforme cloud Azure. Les entreprises clientes paient sous forme d’abonnements, de licences logicielles et de frais liés à l’utilisation. Les activités grand public comprennent Windows, Xbox et la publicité. À partir de l’exercice 2027, Microsoft présente ses résultats selon deux segments : agents et infrastructure, qui regroupe ses activités de logiciels et de cloud destinées aux entreprises, et appareils et grand public.