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TTEC Holdings Inc fournit des outils et des services de gestion de l'engagement client. La société opère à travers deux segments d'activité, TTEC Digital et TTEC Engage. TTEC Digital se consacre à la création et à la mise en œuvre d'outils d'expérience client basés sur le cloud et sur site qui permettent aux clients de développer des stratégies d'engagement client. TTEC Engage se concentre sur la fourniture de solutions de vente et de marketing pour aider les clients à augmenter leurs revenus, ainsi que sur la gestion des processus front-to-back office des clients afin d'optimiser l'expérience client. TTEC Engage contribue à la grande majorité du chiffre d'affaires de la société, et ses revenus proviennent des États-Unis et du Canada, suivis par les Philippines, l'Asie-Pacifique et l'Inde.

Accenture est une société de services informatiques de premier plan qui fournit des services de conseil, d'intégration de systèmes et d'externalisation des processus métier à des entreprises du monde entier. Les clients d'Accenture proviennent de divers secteurs, notamment les communications, les médias et les technologies, les services financiers, la santé et les services publics, les produits de consommation et les ressources. Accenture est la plus grande société de services professionnels au monde en termes d'effectifs, avec environ 800 000 employés dans plus de 120 pays.