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111 Inc exploite une plateforme intégrée en ligne et hors ligne dans l'écosystème des soins de santé en Chine. Le groupe est engagé dans la vente de produits médicaux et de bien-être par le biais de pharmacies de détail et de gros en ligne et de pharmacies de détail hors ligne, ainsi que dans la fourniture de certains services à valeur ajoutée, tels que des services de consultation en ligne et des services de prescription électronique aux consommateurs de la République populaire de Chine. L'entreprise a deux secteurs d'activité : le secteur B2C et le secteur B2B. Le secteur B2C représente les revenus générés par les consommateurs individuels, tandis que le secteur B2B représente les revenus générés par les entreprises clientes. Elle tire la majorité de ses revenus du segment B2B.

Amazon est le premier détaillant en ligne et la première place de marché pour les vendeurs tiers. Le chiffre d'affaires lié à la vente au détail représente environ 74 % du total, suivi par les services Web d'Amazon (17 %) et les services de publicité (9 %). Les segments internationaux représentent 22 % du chiffre d'affaires total d'Amazon, avec en tête l'Allemagne, le Royaume-Uni et le Japon.