Včasih lahko pride do napake, za kar se opravičujemo. Vsako pritožbo vzamemo resno in si prizadevamo za rešitev, sprejemljivo za obe strani. Ob oddaji čim podrobneje opišite težavo in navedite:
- kdaj se je pojavila
- kaj se je zgodilo
- kako naj jo po vaših pričakovanjih odpravimo.
Pritožbo lahko pošljete neposredno na naš e-poštni naslov za pritožbe. Na ta naslov pošiljajte samo pritožbe. Za splošna vprašanja se obrnite na spodaj navedeno ekipo za podporo strankam.
Več o tem, kaj šteje za pritožbo in kako jo obravnavamo, preberite v našem pravilniku o pritožbah.