Ibland går något fel, och det ber vi om ursäkt för. Vi tar alla klagomål på allvar och gör vårt bästa för att hitta en lösning som båda parter kan godta. När du lämnar in ett klagomål ska du beskriva problemet så utförligt som möjligt, bland annat:
- när det inträffade
- vad som hände
- vad du förväntar dig att vi gör för att lösa det.
Du kan lämna in ditt klagomål via e-post direkt till vår klagomålsadress. Skicka bara klagomål dit. Kontakta kundservice nedan om du har en allmän fråga.
Läs mer om vad som räknas som ett klagomål och hur vi hanterar det i våra riktlinjer för klagomålshantering.