Sie haben Schwierigkeiten, auf Ihr Konto zuzugreifen oder zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen einzurichten? Keine Sorge – hier finden Sie alle Anmelde- und Zwei-Faktor-Authentifizierungsoptionen.
Welche Anmeldemöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie können sich mit Ihrer verifizierten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihrem Passwort über unsere Mobile- oder Web-App anmelden.
Biometrie (nur Mobile)
Für zusätzliche Sicherheit können Sie die Biometrie unter Einstellungen → Sicherheit aktivieren. Je nach Gerät kann dies Face ID, Touch ID oder ein Passcode sein.
QR-Code (nur Web)
Wenn Sie sich zuvor über die Web-App angemeldet haben, erkennen wir Sie bei der nächsten Anmeldung. Sie erhalten anschließend über das Einscannen des angezeigten QR-Codes Zugriff auf Ihr Konto.
Sie können diesen QR-Code mit der Kamera-App Ihres Geräts oder der Lightyear-App scannen. Infolge können Sie Ihre Anmeldung in der App bestätigen. So nutzen Sie die integrierte Kamerafunktion in der Lightyear-App: Wählen Sie Ihr Profilsymbol → Einstellungen → Web-QR-Code scannen.
Für zusätzliche Sicherheit: Wenn Sie Ihre Anmeldung jedes Mal über die Mobile-App oder per SMS bestätigen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie sich nach der Nutzung abmelden und auf dem Anmeldebildschirm „Nicht Sie?“ auswählen.
Welche Zwei-Faktor-Authentifizierungsoptionen stehen mir zur Verfügung?
Authentifizierungs-App
Für zusätzliche Sicherheit können Sie eine Authentifizierungs-App wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Apple Passwords und andere nutzen. So aktivieren Sie diese Funktion:
So aktivieren Sie diese Funktion:
- Wählen Sie Ihr Profilsymbol (oben links in der mobilen App, oben rechts in der Web-App).
- Wählen Sie „Einstellungen“ und dann „Sicherheit“.
- Aktivieren Sie die Option unter „Authentifizierungs-App“ und geben Sie Ihr Passwort ein.
- Geben Sie den Code manuell in Ihre Authentifizierungs-App ein und wählen Sie „Fortfahren“.
- Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der in der Authentifizierungs-App angezeigt wird, um die Einrichtung erfolgreich abzuschließen.
So deaktivieren Sie diese Funktion:
- Wählen Sie Ihr Profilsymbol (oben links in der mobilen App, oben rechts in der Web-App).
- Wählen Sie „Einstellungen“ und dann „Sicherheit“.
- Deaktivieren Sie die Option unter „Authentifizierungs-App“ und geben Sie abschließend den 6-stelligen Code ein, der in der Authentifizierungs-App angezeigt wird.
Textnachricht
Standardmäßig erhalten Sie bei jedem Anmeldeversuch einen Bestätigungscode per SMS an Ihre registrierte Telefonnummer. Wenn Sie eine neue Telefonnummer haben, müssen Sie zwecks Aktualisierung zunächst eine E-Mail an unser Support-Team senden. Siehe Ich möchte meine Daten ändern.
So aktivieren/deaktivieren Sie diese Funktion:
- Wählen Sie Ihr Profilsymbol (oben links in der mobilen App, oben rechts in der Web-App).
- Wählen Sie „Einstellungen“ und dann „Sicherheit“.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option unter SMS/Textnachricht.
Siehe auch: Ich kann mich nicht anmelden