Solo enviamos tus fondos (o los de tu empresa) a una cuenta bancaria a nombre del titular de la cuenta de Lightyear.

¿Cómo puedo retirar fondos en la aplicación?

• Toca el botón «Retirada» en la cuenta de la divisa correspondiente.
• Si ya has hecho una transferencia bancaria a tu cuenta de Lightyear, se guardará esa cuenta en tu perfil y podrás retirar dinero sin tener que dar más pasos.
• Si solo has hecho depósitos mediante Apple Pay, Google Pay o tarjeta de débito, aún no tendremos los datos de tu cuenta bancaria. Búscalos para tenerlos a mano y la aplicación te indicará cómo añadirlos.

¿Cuánto puede tardar en llegarme el dinero de una retirada?

Una vez que se solicitan, las retiradas pueden tardar hasta 2 días hábiles en procesarse antes de enviarse a la cuenta bancaria indicada. Los tiempos de transferencia dependen del método de pago y, una vez iniciadas, no se pueden cancelar. En GBP, EUR y HUF, los fondos suelen llegar el mismo día hábil. En USD, suelen llegar en 2 días hábiles tras procesarse.

¿Puedo retirar los USD que tengo en mi cuenta de USD?

Puedes hacer retiradas en USD siempre que indiques datos bancarios de EE. UU. Si quieres retirar USD a una cuenta bancaria estadounidense, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y presenta un documento emitido por el banco en cuestión en el que figure tu nombre como titular de la cuenta, el número de ruta ACH y el número de cuenta. Si no tienes una cuenta bancaria en EE. UU., tendrás que convertir tus fondos a la divisa de tu país (GBP, EUR o HUF), lo que conllevará una comisión de cambio del 0,35 %. Antes de solicitar una retirada (consulta Comisiones e impuestos).

La cuenta bancaria desde la que hice el depósito no se puede utilizar para retirar fondos

Si hiciste un depósito desde una cuenta que no dispone de datos de cuenta en la divisa de tu país, no podrás retirar fondos en ella (por ejemplo, si hiciste un depósito en USD desde una cuenta bancaria con IBAN).

Si hiciste un depósito desde Wise, en este momento no podemos verificar los datos de las cuentas de saldo de Wise en ninguna divisa, ni siquiera después de haber recibido correctamente un depósito. Si quieres hacer una retirada con los datos de una cuenta de Wise, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y presenta el documento de datos de la cuenta (en húngaro: számlaadatokat igazoló dokumentum) emitido por Wise de la divisa correspondiente en formato PDF. Ten presente que no aceptamos capturas de pantalla y que necesitamos el documento expedido por Wise.

¿Por qué no funciona mi retirada de fondos?

• Porque no tienes vinculada la cuenta bancaria en la divisa en la que tratas de hacer la retirada a tu cuenta de Lightyear. Tendrás que convertir tus fondos antes de retirarlos o añadir primero una cuenta bancaria haciendo un depósito. O bien, si tienes la opción, tocando «Crear cuenta bancaria» al retirar fondos.
• No tienes fondos en la divisa en la que tratas de retirarlos y debes convertirlos antes de hacerlo.
• Solo tienes posiciones abiertas y no tienes efectivo sin invertir.
• La recompensa de promoción o referencia solo se puede retirar a partir de los 30 días después de haberla recibido. Consulta las condiciones de la promoción de registro de Lightyear y las condiciones de recomendación a un amigo de Lightyear.
• Estás intentando añadir datos de una cuenta que no es de tu país como cuenta a la que retirar fondos (por ejemplo, estás dando un IBAN para transferencias en USD).
• Si tu caso es distinto a los anteriores, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a la dirección de más abajo.

Consulta también Todo acerca de los depósitos y ¿Cómo puedo hacer depósitos en USD?.