| Divisa | Retirada local | Internacional (SWIFT) |
| EUR | ✅ Después del depósito por transferencia bancaria en EUR | ❌ No disponible |
| GBP | ✅ Tras un depósito por transferencia bancaria en GBP | ✅ Tras enviarnos un extracto bancario* |
| USD | ✅ Tras enviarnos un extracto bancario de EE. UU. | ✅ Después de enviarnos un extracto bancario* |
Solo enviamos tus fondos a una cuenta bancaria a tu nombre En las cuentas de empresa, enviamos el dinero a una cuenta a nombre de tu empresa.
¿Cómo retiro dinero?
- En tu cartera, selecciona «Retirar» y elige la divisa.
- Si ya has hecho un depósito por transferencia bancaria local, normalmente tu cuenta bancaria ya está guardada.
- Si solo has depositado con tarjeta o Apple/Google Pay, no tendremos tus datos bancarios registrados. La app te guiará para añadirlos.
¿Cómo añadir una nueva cuenta para retiradas?
Haz un nuevo depósito mediante transferencia bancaria local y, cuando los fondos se abonen en tu cuenta, extraeremos los datos bancarios de la transferencia y los guardaremos para las retiradas.
Las cuentas para retiradas SWIFT, si están disponibles, deben ser verificadas y configuradas por nuestro equipo. En ese caso, envíanos tu extracto bancario reciente al final de este artículo.
Retiradas locales vs. SWIFT: ¿cuál es la diferencia?
Retirada local significa enviar fondos a una cuenta bancaria usando los datos bancarios estándar de esa divisa, como EUR a un IBAN, GBP a un sort code y un número de cuenta, o USD a un número de ruta local y un número de cuenta. No cobramos comisiones por retiradas locales en ninguna divisa.
Las retiradas SWIFT te permiten enviar fondos al extranjero, por ejemplo, USD a una cuenta bancaria fuera de EE. UU. No cobramos por esto, pero los bancos intermediarios de la ruta suelen hacerlo.
Esto es lo disponible ahora:
*Para configurar SWIFT, envíanos un extracto bancario reciente y dinos en qué divisa prefieres retirar. Al solicitar una cuenta para retiradas SWIFT, reconoces y aceptas que pueden aplicarse comisiones de intermediarios y que las retiradas suelen tardar más en procesarse.
¿Por qué no aparece mi cuenta de depósito como opción de retirada?
Si los fondos se han abonado a tu saldo, pero la cuenta no está disponible para retiradas, puede deberse a lo siguiente:
- Los datos de tu cuenta no se enviaron con la transferencia. Envíanos un extracto bancario donde se vean el nombre del titular y el número de cuenta, y añadiremos la cuenta manualmente.
- Has hecho un depósito mediante SWIFT. Las transferencias internacionales no suelen incluir los datos de la cuenta. Por eso, si quieres añadir una cuenta para retiradas que no sea local para esa divisa, envíanos un extracto bancario reciente debajo de este artículo.
- Has hecho un depósito desde Wise. No recibimos los datos de la cuenta de Wise. Para retirar fondos a una cuenta de Wise, envíanos el documento de datos de la cuenta emitido por Wise en formato PDF.
- Has depositado con tarjeta o Apple/Google Pay, no mediante transferencia bancaria. No recibimos los datos bancarios de los pagos con tarjeta, así que tienes que hacer una transferencia bancaria local para añadir una cuenta para retiradas.
¿Cuánto tardan las retiradas?
La mayoría de las retiradas se abonan en un plazo de 2 días hábiles, pero, en casos excepcionales, pueden tardar más si los fondos de tus operaciones de venta recientes aún no se han liquidado. Una vez que enviemos los fondos, los pagos en EUR y GBP suelen llegar el mismo día hábil, los pagos en USD suelen llegar en un plazo de 2 días hábiles y las transferencias SWIFT en cualquier divisa disponible pueden tardar 5 días hábiles.
Como los tiempos de tramitación pueden variar, los anteriores no indican cuándo se abonará tu próxima retirada. Ten presente la estimación de 2 días hábiles al gestionar tu cuenta.
¿Por qué no puedo retirar dinero?
Siempre puedes solicitar una retirada de tu efectivo no reservado. Aquí tienes algunas cosas que comprobar si tu retirada no funciona como debería:
- No hay ninguna cuenta bancaria vinculada a esa divisa. Asegúrate de tener una cuenta bancaria vinculada en la misma divisa que vas a retirar
- No tienes efectivo disponible Para solicitar una retirada, asegúrate de que tus fondos no estén reservados para otras transacciones ni en posiciones de inversión abiertas.
- Estás retirando el importe de una recompensa. Las recompensas quedan bloqueadas durante 180 días tras concederse y no se pueden retirar durante ese periodo.
- Si nada de lo anterior se aplica a tu caso, puedes escribirnos al final de este artículo.
Consulta también Todo acerca de los depósitos y ¿Cómo puedo hacer depósitos en USD?