¿Qué edad debo tener para abrir una cuenta de Lightyear?
Para registrarte y empezar a utilizar Lightyear debes tener al menos 18 años.
¿Está disponible Lightyear en todo el mundo?
Aún no. Consulta ¿Qué servicios ofrecéis y dónde? para ver la lista de países en los que debes residir para registrarte y en qué casos no podemos ofrecer nuestros servicios.
¿Puedo tener más de una cuenta?
Puedes tener una cuenta personal y tantas cuentas de empresa como empresas tengas. Consulta más información sobre todos los tipos de cuentas en ¿Qué servicios ofrecéis y dónde?.
¿Puedo abrir una cuenta para mi hijo o una cuenta conjunta?
De momento, las cuentas de Lightyear son solo para uso individual, lo cual significa que no puedes abrir una cuenta en nombre de otros ni compartir una cuenta con otra persona.
¿Por dónde empiezo?
Nuestra plataforma está disponible en nuestras aplicaciones móviles para Android e iOS y en la aplicación web de nuestro sitio web. Encontrarás más información en ¿Tengo que descargarme la aplicación o tenéis un sitio web?.
No encuentro Lightyear en la tienda de aplicaciones
Comprueba que tanto en la tienda de aplicaciones como en la ubicación del teléfono está configurado tu país de residencia. Es posible que no puedas descargar la aplicación de Lightyear si en este momento no resides en alguno de los países en los que estamos disponibles.
¿Cuánto tiempo se tarda en abrir una cuenta?
En registrarte tardarás unos minutos, y verificar tu información lleva hasta 2 días hábiles, dependiendo de qué tipo de cuenta abras y desde dónde te registres. En la aplicación te mantendremos al tanto del estado de tu cuenta, pero no dudes en ponerte en contacto con nosotros más abajo si tienes algún problema o si tu cuenta no se ha verificado tras más de 2 días hábiles.
Verificar mi información
Como institución financiera regulada, estamos obligados a estar al tanto de quién utiliza nuestro servicio para garantizar la seguridad de nuestra plataforma. Esto implica que tal vez tengamos que verificar tu identidad o tu dirección, para lo cual te pediremos los documentos oportunos. Puedes consultar más información aquí.