Para cerrar tu cuenta, primero debes asegurarte de que el saldo sea cero, es decir, que no haya efectivo, instrumentos financieros ni órdenes pendientes. Una cuenta solo puede cerrarse cuando se hayan retirado todos los fondos y activos a tu cuenta bancaria personal. Ten en cuenta que no podrás abrir una cuenta nueva más adelante; si quieres volver, tendremos que reactivar la anterior.
¿Cómo hago para cerrar mis posiciones y retirar los fondos?
- Para cerrar una posición en la aplicación, ve a tu posición, pulsa "Vender", elige el formato de venta "Número de participaciones" y pulsa "Vender máx.". No olvides cancelar las órdenes pendientes. Puedes comprobarlas y gestionarlas en la pestaña "Transacciones".
- Si no tienes una cuenta bancaria personal en la divisa en la que tienes tus fondos, puede que necesites convertirlos antes de retirarlos. Si se produce una conversión de divisa, ten en cuenta que se aplicará una comisión del 0,35 %. Consulta Todo acerca de las retiradas de fondos para obtener más información.
El saldo de mi cuenta es cero. ¿Cómo la cierro?
Ve a tu perfil: arriba a la izquierda en el móvil y arriba a la derecha en la web. Selecciona los tres puntos de tu cuenta y luego "Cerrar cuenta".
Conservamos los datos personales enviados y la información asociada a la cuenta durante al menos 5 años tras su cierre. Así lo exige la normativa financiera aplicable.
¿Puedo volver a abrir mi cuenta después de cerrarla?
¡Claro! Ponte en contacto con nosotros más abajo desde tu dirección de correo electrónico verificada y nosotros nos encargaremos de todo.
Para cerrar una cuenta de empresa, escribe a nuestro equipo a la dirección que aparece más abajo.