¿No sabes cómo acceder a tu cuenta o configurar medidas de seguridad adicionales? No te preocupes, a continuación te explicamos todas las opciones de inicio de sesión y autenticación de dos factores de las que dispones.
¿Qué opciones hay para iniciar sesión?
Puedes iniciar sesión con tu correo o número de teléfono y tu contraseña, pero también existen otros métodos.
En la página de inicio de sesión verás dos opciones: una para acceder con el correo electrónico y otra con el número de teléfono.
Código QR (solo web)
Si ya has iniciado sesión en tu cuenta desde la web, la siguiente vez la reconoceremos y te mostraremos un código QR que podrás escanear para acceder.
Puedes escanear este QR con la aplicación de la cámara de tu dispositivo o con la cámara integrada en la app de Lightyear, lo cual te llevará a la app para que confirmes tu inicio de sesión. Para localizar la cámara integrada en la app de Lightyear, haz clic en el icono de tu perfil > Ajustes > Escanear código QR de la web.
¿Qué opciones de autenticación de dos factores hay?
Aplicación de autenticación
Como medida de seguridad adicional, puedes configurar una aplicación de autenticación como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Contraseñas de Apple, entre otras.
Para habilitar esta función, tendrás que seguir estos pasos:
- Selecciona el icono de tu perfil (en la parte superior izquierda en el móvil y en la parte superior derecha en la web).
- Selecciona «Ajustes» y, luego, «Seguridad».
- Activa la opción «Aplicación de autenticación» e introduce tu contraseña.
- Introduce manualmente el código de la aplicación de autenticación y selecciona «Continuar».
- Introduce el código de 6 dígitos que se muestra en la aplicación de autenticación para terminar de configurar este método.
Para deshabilitar esta función, tendrás que seguir estos pasos:
- Selecciona el icono de tu perfil (en la parte superior izquierda en el móvil y en la parte superior derecha en la web).
- Selecciona «Ajustes» y, luego, «Seguridad».
- Desactiva la opción «Aplicación de autenticación» e introduce el código de 6 dígitos que aparece en la aplicación de autenticación para deshabilitar este método.
Mensaje de texto
De forma predeterminada, te enviaremos un código de verificación por SMS al número de teléfono que tengamos registrado cada vez que intentes iniciar sesión. Si has cambiado de número, primero tendrás que avisar a nuestro equipo de asistencia por correo para que lo actualicen. Consulta Quiero cambiar mis datos.
Para habilitar o deshabilitar esta función, tendrás que seguir estos pasos:
- Selecciona el icono de tu perfil (en la parte superior izquierda en el móvil y en la parte superior derecha en la web).
- Selecciona «Ajustes» y, luego, «Seguridad».
- Activa o desactiva la opción «SMS/Mensaje de texto».