Las recompensas se suelen entregar en un plazo de 10 días hábiles. Si esperabas recibir una y aún no te ha llegado, te explicamos a qué puede deberse.
Puede que no cumplas los requisitos
Tanto los enlaces de recomendación como los códigos promocionales están disponibles solo para nuevos clientes. Si tienes dudas sobre si cumples los requisitos, consulta las condiciones del programa al que crees que optas.
Ten en cuenta también que los enlaces de recomendación y los códigos promocionales son programas distintos y no se pueden combinar. Si has usado ambos, solo se aplicará el que hayas utilizado primero.
Recompensa por recomendación
Te has registrado a través del enlace de recomendación de un amigo
Para optar a la recompensa, debes haber abierto tu cuenta directamente desde la página de recomendación. Debes haber accedido a ella mediante el enlace que te envió tu amigo. Si abriste tu cuenta de otra forma, la recomendación no se habrá registrado. En ese caso, ya no se puede añadir.
Has abierto una cuenta de empresa: la recompensa por recomendación que recibes como invitado no puede abonarse en ella. Siempre se abonará en tu cuenta personal.
Has enviado un enlace de recomendación
Es posible que tu invitado o invitada no haya dado todos los pasos necesarios dentro del plazo. O puede que aún le queden algunos por hacer. Puedes usar tu enlace para ver cuáles tiene pendientes.
Puede que haya completado todos los pasos y recibido su recompensa, pero tú no. En ese caso, es posible que hayas alcanzado el límite mensual de recompensas por recomendaciones. También puedes consultarlo en tu cuenta a través de tu enlace.
Tienes una cuenta de empresa: si tu enlace de recomendación aparece en ella, la recompensa se abonará allí. Después no podrás transferirla a tu cuenta personal. Tu amigo seguirá recibiendo la suya en su cuenta personal.
Recompensa mediante código promocional
Debes completar todos los pasos necesarios dentro del plazo indicado en las condiciones de la promoción. Si también usaste un enlace de recomendación al registrarte, solo se aplica la recompensa por recomendación, ya que no se pueden combinar ambos programas para nuevos usuarios.
Para obtener toda la información sobre cómo funcionan estos programas, consulta Enlaces de recomendación y códigos promocionales. Si has hecho todas las comprobaciones y aún sospechas que hay algún error, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia al final de este artículo.