Las recompensas se suelen entregar en un plazo de 10 días hábiles. Si esperabas recibir una y aún no te ha llegado, te explicamos a qué puede deberse.
Puede que no cumplas los requisitos
Tanto los enlaces de recomendación como los códigos promocionales están disponibles solo para nuevos clientes. Si tienes dudas sobre si cumples los requisitos, consulta las condiciones del programa al que crees que optas.
Ten en cuenta también que los enlaces de recomendación y los códigos promocionales son programas distintos y no se pueden combinar. Si has usado ambos, solo se aplicará el que hayas utilizado primero.
Recompensa por recomendación
Te has registrado mediante un enlace de recomendación
Para optar a la recompensa, la cuenta se debe crear directamente desde la página de recomendación. Es decir, tienes que abrir el enlace, aceptar la invitación con tu dirección de correo electrónico e iniciar la creación de la cuenta. Si abriste tu cuenta de cualquier otra forma, la recomendación no se habrá registrado y ya no se podrá añadir.
Has abierto una cuenta de empresa: la recompensa de los invitados no se puede añadir a una cuenta de empresa, por lo que siempre se abonará en tu cuenta general.
Has enviado un enlace de recomendación
Es posible que tu invitado o invitada no haya dado todos los pasos necesarios dentro del plazo o que aún le queden algunos por hacer. Puedes usar tu enlace para ver cuáles tiene pendientes. Si completó todos los pasos y recibió su recompensa, pero tú no, es posible que hayas alcanzado el límite mensual de recompensas por recomendaciones, que también puedes consultar en tu cuenta a través de tu enlace.
Tienes una cuenta de empresa: tu recompensa siempre se abona en la cuenta en la que obtuviste tu enlace de recomendación. Si tu enlace está vinculado a tu cuenta de empresa, ahí es donde recibirás tu recompensa. Más tarde no se podrá transferir a otra cuenta. Tu invitado o invitada seguirá recibiendo la recompensa en su cuenta personal.
Recompensa mediante código promocional
Debes completar todos los pasos necesarios dentro del plazo indicado en las condiciones de la promoción. Si también usaste un enlace de recomendación al registrarte, solo se aplica la recompensa por recomendación, ya que no se pueden combinar ambos programas para nuevos usuarios.
Para obtener toda la información sobre cómo funcionan estos programas, consulta Enlaces de recomendación y códigos promocionales. Si has hecho todas las comprobaciones y aún sospechas que hay algún error, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia al final de este artículo.