| Devise | Retrait local | International (SWIFT) |
| EUR | ✅ Après un dépôt par virement bancaire en EUR | ❌ Non disponible |
| GBP | ✅ Après un dépôt par virement bancaire en GBP | ✅ Après l’envoi d’un relevé bancaire* |
| USD | ✅ Après nous avoir envoyé un relevé bancaire américain | ✅ Après nous avoir envoyé un relevé bancaire* |
Nous envoyons vos fonds uniquement vers un compte bancaire à votre nom. Pour les comptes professionnels, nous envoyons les fonds vers un compte au nom de votre entreprise.
Comment retirer des fonds ?
- Dans l’onglet Portefeuille, sélectionnez Retirer, puis choisissez la devise.
- Si vous avez déjà effectué un dépôt par virement bancaire local, votre compte bancaire est généralement déjà enregistré.
- Si vous avez uniquement déposé des fonds par carte, Apple Pay ou Google Pay, nous n'avons pas vos coordonnées bancaires enregistrées. L’application vous guidera pour les ajouter.
Comment ajouter un nouveau compte pour les retraits ?
Effectuez un nouveau dépôt par virement bancaire local. Une fois les fonds crédités, nous récupérerons les coordonnées du compte depuis le virement et les enregistrerons pour les retraits.
Les comptes de retrait SWIFT, s’ils sont disponibles, doivent être vérifiés et configurés pour vous par notre équipe. Dans ce cas, envoyez-nous votre dernier relevé bancaire sous cet article.
Retraits locaux ou SWIFT : quelle différence ?
Retrait local signifie envoyer des fonds vers un compte bancaire avec les coordonnées bancaires standard de cette devise, par exemple des EUR vers un IBAN, des GBP vers un sort code et un numéro de compte, ou des USD vers un numéro d’acheminement local et un numéro de compte. Nous ne facturons aucuns frais pour un retrait local, quelle que soit la devise.
Les retraits SWIFT vous permettent d’envoyer des fonds à l’international, par exemple des USD vers un compte bancaire hors États-Unis. Nous ne facturons pas ce service, mais les banques intermédiaires impliquées appliquent souvent des frais.
Voici ce qui est disponible pour le moment :
*Pour configurer SWIFT, envoyez-nous un relevé bancaire récent et indiquez-nous votre devise de retrait préférée. En demandant un compte de retrait SWIFT, vous reconnaissez et acceptez que des frais d’intermédiaires puissent s’appliquer et que le traitement des retraits prenne généralement plus de temps.
Pourquoi le compte de dépôt n’apparaît-il pas parmi les options de retrait ?
Si les fonds ont été crédités sur votre solde, mais que les retraits depuis ce compte ne sont pas disponibles, cela peut s’expliquer par plusieurs raisons :
- Les détails du compte n’ont pas été transmis avec le transfert. Envoyez-nous un relevé bancaire indiquant le nom du titulaire et le numéro du compte, et nous l’ajouterons manuellement.
- Vous avez effectué un dépôt via SWIFT. Les virements internationaux ne sont généralement pas accompagnés des détails du compte. Si vous souhaitez ajouter un compte de retrait qui n’est pas local pour la devise concernée, envoyez-nous un relevé bancaire récent sous cet article.
- Dépôt depuis Wise effectué. Nous ne recevons pas les détails du compte Wise. Pour effectuer un retrait vers un compte Wise, envoyez-nous le document des détails du compte délivré par Wise au format PDF.
- Vous avez effectué un dépôt par carte ou via Apple Pay/Google Pay, pas par virement bancaire. Nous ne recevons pas les coordonnées bancaires associées aux paiements par carte. Vous devez donc effectuer un virement bancaire local pour ajouter un compte de retrait.
Combien de temps prennent les retraits ?
La plupart des retraits sont versés sous 2 jours ouvrables, mais cela peut parfois prendre plus de temps si les fonds issus de vos ventes récentes ne sont pas encore réglés. Une fois que nous avons envoyé les fonds, les virements en EUR et GBP arrivent généralement le même jour ouvrable bancaire, ceux en USD sous 2 jours ouvrables bancaires, et les paiements SWIFT dans toute devise disponible peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables bancaires.
Comme les délais de traitement peuvent varier, les délais précédents ne permettent pas de prévoir quand votre prochain retrait sera versé. Mieux vaut garder l’estimation de 2 jours ouvrables à l’esprit pour gérer votre compte.
Pourquoi ne puis-je pas retirer des fonds ?
Vous pouvez à tout moment demander le retrait de vos liquidités non réservées. Voici quelques points à vérifier si votre retrait ne se passe pas comme prévu :
- Aucun compte bancaire lié pour cette devise. Vérifiez qu’un compte bancaire associé correspond à la devise du retrait
- Vous ne détenez pas de liquidités disponibles. Pour effectuer un retrait, assurez-vous que vos fonds ne sont pas réservés à d’autres transactions ni engagés dans des positions d’investissement ouvertes.
- Vous retirez la valeur d’une récompense. Les récompenses sont bloquées pendant 180 jours après leur attribution et ne peuvent pas être retirées pendant cette période.
- Si aucune des situations ci-dessus ne s’applique, vous pouvez nous contacter en bas de cet article.
Voir aussi : Tout sur les dépôts et Comment déposer des USD ?