Prenez du recul quand vous en ressentez le besoin. Un Timeout vous permet de suspendre votre activité d'investissement selon vos propres conditions.
Qu'est-ce qu'un Timeout ?
Nous sommes là pour vous aider à investir sur le long terme. Parfois, la meilleure décision à prendre est de s'éloigner un moment, et c'est exactement ce qu'un Timeout vous permet de faire.
Il est conçu pour les moments où vous souhaitez éviter les décisions impulsives, prendre du recul après une perte ou simplement faire une pause vis-à-vis des marchés. C'est également un moyen de vous tenir à votre stratégie d'investissement passif (buy-and-hold) en éliminant la tentation de réagir aux fluctuations de court terme.
Pour initier un Timeout, contactez-nous à l'adresse support@lightyear.com. Si vous avez un compte chez nous et que vous êtes connecté, vous pouvez également utiliser le bouton de contact intégré à l'application, situé sous cet article.
Dans quelles situations un Timeout peut-il être utile ?
Un Timeout est particulièrement pertinent dans deux types de situations :
Vous souhaitez faire une pause vis-à-vis des marchés
- Vous voulez rester à l'écart pendant une période de forte volatilité pour éviter de douter de vos choix
- Vous souhaitez prendre du recul après une perte pour éviter de prendre une décision réactive
- Vous vous en tenez à une stratégie à long terme et souhaitez éliminer toute possibilité de vous en écarter
Si l'investissement commence à affecter votre bien-être
Certains signaux méritent d'être pris au sérieux. Si vous vous reconnaissez dans l'une de ces situations, un Timeout pourrait vous aider et nous vous encourageons vivement à nous contacter :
- Vous investissez de l'argent destiné à votre loyer, à vos factures ou à vos dépenses de première nécessité
- Vous empruntez de l'argent ou utilisez le crédit pour investir
- Vous augmentez la taille de vos positions pour tenter de récupérer vos pertes récentes
- Vous êtes convaincu qu'une seule bonne opération suffira à redresser la barre
- Vous consultez votre portefeuille de manière compulsive, y compris la nuit ou pendant vos heures de travail
- Vous perdez le sommeil à cause de vos positions ouvertes, ou vous délaissez des activités importantes pour surveiller le marché
- Vous ressentez de l'anxiété ou un coup de blues à cause de votre portefeuille
Que se passe-t-il pendant un Timeout ?
Vous pouvez toujours :
- Vous connecter et consulter votre portefeuille
- Vendre vos positions existantes
- Effectuer des retraits normalement
- Recevoir des dividendes, participer aux splits d'actions et autres opérations sur titres
- Recevoir nos communications essentielles (relevés de compte, avis officiels, alertes sur les opérations sur titres)
Vous ne pourrez pas :
- Passer de nouveaux ordres d'achat
- Effectuer des dépôts
- Exécuter vos investissements programmés via l'auto-investissement des Plans (ceux-ci sont suspendus jusqu'à la fin de votre Timeout)
- Recevoir nos communications marketing ou notifications non essentielles
Combien de temps dure un Timeout ?
Le Timeout reste actif tant que vous ne nous demandez pas de l'enlever. C'est vous qui décidez.
Lorsque vous nous envoyez un e-mail pour mettre en place votre Timeout, il est préférable de nous indiquer approximativement la durée souhaitée. Cela nous permet de mieux comprendre votre objectif et d'effectuer un suivi adapté. Il peut vous être utile de vous engager sur une période précise (par exemple une semaine, un mois, six mois) ou, si vous préférez, de la laisser indéterminée.
Peu importe ce que vous décidez, c'est vous qui gardez la main. Si vous choisissez de revenir plus tôt que prévu, faites-le nous savoir et nous lèverons le Timeout.
Pour arrêter le Timeout
Dès que vous vous sentez prêt à recommencer à investir, envoyez-nous simplement un e-mail à support@lightyear.com. Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez aussi utiliser le bouton de contact de l'application juste en dessous.
On désactive votre Timeout sous 24 heures ouvrées après avoir reçu votre message.
Besoin d'aide ? Dites-le-nous.
Si vous vous inquiétez pour votre propre situation ou pour un proche qui utilise un compte Lightyear, contactez notre équipe à l'adresse support@lightyear.com. Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez aussi nous écrire directement depuis l'application via le bouton situé sous cet article.
Tous nos échanges restent strictement confidentiels. Nous chercherons ensemble la solution la plus adaptée pour vous, qu'il s'agisse de mettre en place un Timeout, de modifier les paramètres de votre compte ou de vous orienter vers des organismes d'aide spécialisés. Pour en savoir plus, consultez notre article Trouver le soutien dont vous avez besoin.