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IBEX Ltd fournit des services d’externalisation des processus métier (BPO), de marketing numérique intelligent, des technologies d’acquisition en ligne et des solutions complètes d’engagement client afin d’aider les entreprises à acquérir, mobiliser et fidéliser leurs clients. Il s’agit d’un fournisseur de solutions technologiques de gestion de l’expérience du cycle de vie client (CLX) de bout en bout, visant à optimiser l’acquisition, l’engagement, le développement et l’expérience des clients pour le compte de ses entreprises clientes. Les services de l’entreprise couvrent trois domaines : l’expérience client numérique et omnicanale (ibex Connect), le marketing numérique et l’e-commerce (ibex Digital), ainsi que les enquêtes et analyses numériques sur l’expérience client (ibex CX). Elle s’adresse à un large éventail de secteurs, notamment les télécommunications, le câble, les services financiers et la santé, entre autres, et tire la majeure partie de son chiffre d’affaires des États-Unis.

Accenture est une société de services informatiques de premier plan qui fournit des services de conseil, d'intégration de systèmes et d'externalisation des processus métier à des entreprises du monde entier. Les clients d'Accenture proviennent de divers secteurs, notamment les communications, les médias et les technologies, les services financiers, la santé et les services publics, les produits de consommation et les ressources. Accenture est la plus grande société de services professionnels au monde en termes d'effectifs, avec environ 800 000 employés dans plus de 120 pays.