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IBEX Ltd fournit des services d’externalisation des processus métier (BPO), de marketing numérique intelligent, des technologies d’acquisition en ligne et des solutions complètes d’engagement client afin d’aider les entreprises à acquérir, mobiliser et fidéliser leurs clients. Il s’agit d’un fournisseur de solutions technologiques de gestion de l’expérience du cycle de vie client (CLX) de bout en bout, visant à optimiser l’acquisition, l’engagement, le développement et l’expérience des clients pour le compte de ses entreprises clientes. Les services de l’entreprise couvrent trois domaines : l’expérience client numérique et omnicanale (ibex Connect), le marketing numérique et l’e-commerce (ibex Digital), ainsi que les enquêtes et analyses numériques sur l’expérience client (ibex CX). Elle s’adresse à un large éventail de secteurs, notamment les télécommunications, le câble, les services financiers et la santé, entre autres, et tire la majeure partie de son chiffre d’affaires des États-Unis.

Créée en 1911, International Business Machines, ou IBM, est l'une des plus anciennes entreprises technologiques au monde. Elle fournit des logiciels, des services de conseil en informatique et du matériel pour aider les entreprises à moderniser leurs processus technologiques. IBM est présente dans 175 pays et emploie environ 300 000 personnes. L'entreprise dispose d'une solide liste de partenaires commerciaux pour servir ses clients, dont 95 % des entreprises du classement Fortune 500. Les produits d'IBM, notamment Red Hat, watsonx et les ordinateurs centraux, gèrent certaines des charges de travail de données les plus importantes au monde dans des domaines tels que la finance et la vente au détail.