En tant qu'institution financière réglementée, nous avons l'obligation de nous assurer que nous savons qui utilise notre service afin de garantir la sécurité de notre plateforme. Cela signifie que nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité ou votre adresse et, pour ce faire, nous vous demanderons des documents relatifs.

En règle générale, nos vérifications sont effectuées en quelques minutes, mais dans certains cas, elles peuvent prendre un ou deux jours ouvrables.

Vérifier votre identité

Si nécessaire, nous vous demanderons une pièce d'identité avec photo acceptée. Les documents que nous acceptons sont les suivants :

• Passeports
• Cartes d'identité nationales
• Permis de conduire
• Permis de résidence

Notez : Veuillez noter que les documents d'identité doivent comporter une photo. Lors de leur présentation, nous aurons besoin de copies claires et lisibles ou de photos, ainsi que des deux côtés du document s'il s'agit d'une pièce d'identité nationale, d'un permis de conduire ou d'un permis de séjour.

Ne nous envoyez jamais votre pièce d'identité par e-mail. Si demandé, veuillez le télécharger en toute sécurité dans l'application. Le lien de téléchargement se trouve dans l'onglet Portefeuille.

Vérification de votre adresse

Votre document doit contenir le nom et l'adresse utilisés lors de votre inscription. S'il s'agit d'une facture, d'un relevé ou d'un contrat de location, il doit dater de moins de 6 mois. Les documents de preuve d'adresse que nous acceptons sont :

• Facture de services publics (par exemple, électricité, eau, gaz, téléphone ou facture Internet)
• Relevé bancaire ou de carte de crédit
• Titre de séjour si votre adresse y est indiquée
• Contrat de location signé
• Document délivré par une autorité publique (gouvernementale) acceptable (par exemple, facture de la municipalité, déclaration d'assurance sociale ou extrait de registre du gouvernement local)

Notez :

• Si vous avez présenté votre permis de séjour pour vérifier votre identité, nous ne pouvons pas l'accepter comme preuve de votre adresse et nous vous demanderons un autre document
• Nous n'acceptons pas de photos de photos ou de photos d'écran

Si demandé, veuillez télécharger votre document en toute sécurité dans l'application via votre profil.

Voir aussi : Ouvrir un compte.