Toegankelijkheidsverklaring Lightyear

Lightyear vindt het belangrijk dat onze diensten toegankelijk zijn voor iedereen en dat iedereen onze diensten kan gebruiken. Ook mensen met een beperking. In dit streven werkt Lightyear er hard aan om te voldoen aan alle voorschriften uit de Europese toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882), de toepasselijke plaatselijke wetgeving en relevante toegankelijkheidsstandaarden. Deze vereisten zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat zo veel mogelijk mensen gebruik kunnen maken van digitale financiële diensten, ook mensen met een beperking.

Lightyear zorgt er actief voor dat de website, de webapp en de mobiele applicatie voldoen en blijven voldoen aan de technische norm EN 301 549 v.3.2.1 en de richtlijnen voor de toegankelijkheid van webcontent WCAG 2.1, Level AA. De website, de webapp en de mobiele applicatie voldoen op dit moment gedeeltelijk aan deze technische normen.

Zo doen we bij Lightyear ons best om ervoor te zorgen dat mensen met een beperking onze diensten kunnen gebruiken:

• We verstrekken informatie in verschillende vormen en via verschillende kanalen, waaronder onze website, onze mobiele applicaties en onze klantcommunicatie.

• We presenteren informatie op een duidelijke, begrijpelijke en waarneembare manier.

• We zorgen ervoor dat we informatie verstrekken in een tekstindeling die gelezen kan worden door ondersteunende technologie, zoals screenreaders.

• We ontwikkelen onze gebruiksomgevingen met voldoende kleurcontrast en gebruiken lettertypen die leesbaar zijn en vergroot kunnen worden, als dat kan via de toegankelijkheidsinstellingen van het apparaat dat iemand gebruikt.

• We voorzien content in een andere vorm dan tekst, waar gepast van alternatieve tekst.

• We ontwikkelen onze dienste zo dat ze waarneembaar, te gebruiken, begrijpelijk en robuust zijn, aan de hand van erkende beginselen voor toegankelijkheid.

Bij Lightyear verlenen we onze beleggingsdiensten via de volgende platforms:

• De mobiele Lightyear-applicatie

• De webversie van de Lightyear-app

• De Lightyear-website

Deze diensten zijn ontwikkeld zodat ze gebruikt kunnen worden met de toegankelijkheidsfuncties van een apparaat: denk aan screenreaders, het vergroten van tekst en systeeminstellingen voor toegankelijkheid op besturingssystemen als iOS, Android, macOS en Windows.

Lightyear heeft ook een modus voor kleurenblindheid in de mobiele app geïntegreerd, zodat gebruikers met veelvoorkomende typen kleurenblindheid het kleurcontrast kunnen verbeteren en zo de app beter kunnen gebruiken.

Lightyear maakt zich hard voor universele toegankelijkheid, maar we zijn ons ervan bewust dat de toegankelijkheid van onze diensten ook nog bepaalde grenzen heeft. Achter de schermen werken we hard aan deze bekende struikelblokken:

• Gaten in productinformatie: In onze productinformatie en onze gebruiksinstructies beschrijven we nog niet volledig welke ondersteunende technologieën je kunt gebruiken met onze services, en ook niet welke specifieke toegankelijkheidsfuncties we aanbieden en hoe je die gebruikt.
• Spraakbesturing en uitgebreide voorleesondersteuning: We hebben op dit moment nog geen geïntegreerde uitgebreide functies voor spraakbesturing. Onze services zijn weliswaar over het algemeen te gebruiken met externe toegankelijkheidsfuncties op een apparaat (zoals met spraakbesturing), maar we zijn van plan uitgebreider onderzoek te doen en spraakbesturing uiteindelijk meer in onze app zelf aan te gaan bieden.
• Alternatieve tekst voor afbeeldingen: We doen ons best om alle content anders dan tekst, zoals afbeeldingen, te voorzien van gepaste alternatieve tekst, zodat ook gebruikers van screenreaders begrijpen wat er wordt bedoeld. Maar er is nog ruimte voor verbetering, met name bij afbeeldingen die we op sociale media en in e-mails gebruiken.
• Voldoende kleurcontrast op landingspagina's: Sommige design-elementen van onze pagina's voordat je bent ingelegd (bijvoorbeeld de landingspagina's van de website) voldoen mogelijk niet helemaal aan de richtlijnen voor kleurcontrast uit de WCAG AA. En gebruikers die niet zijn ingelogd, kunnen het kleurcontrast niet aanpassen.
• Functiepariteit: Niet alle informatie die op onze website staat is momenteel ook in de mobiele app beschikbaar, en vice versa. We blijven werken aan verbeteringen om uiteindelijk precies dezelfde functies aan te kunnen bieden, op elk platform. Dat is een prioriteit van ons.
• Toetsingen van duidelijk taalgebruik: We lopen onze content wel dagelijks na en controleren of alles duidelijk en niet te ingewikkeld is, maar laten momenteel niet door een externe partij toetsen of we voldoen aan alle best practices voor mensen die cognitief, qua taal of qua leervermogen minder sterk zijn.

Loop je tegen een probleem met onze toegankelijkheid aan, of heb je suggesties voor hoe we onze services toegankelijker kunnen maken? Neem dan vooral contact met ons op via ons Helpcentrum of via support@lightyear.com.

We doen ons best om alle feedback over toegankelijkheid te bekijken en waar mogelijk te verbeteren.

Deze verklaring is opgesteld naar aanleiding van een zelfevaluatie. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, optimaliseren we onze bestaande servicefuncties doorlopend zodat we binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen aan alle bijgewerkte toegankelijkheidsvereisten voldoen.