Wat is dat?

Phishing (uitgesproken als ‘fishing’) is een online truc waarmee oplichters proberen je persoonlijke gegevens of toegang tot je geld te stelen. Vaak richten ze zich op inloggegevens van banken of creditcards, maar er zijn veel manieren waarop ze misbruik kunnen maken van jouw informatie.

Deze aanvallen komen meestal in de vorm van nep-e-mails of vervalste websites die zich voordoen als betrouwbare bedrijven.

Hoe herken je een phishingaanval?

Phishingmails lijken vaak afkomstig te zijn van bekende bedrijven, zoals banken, internetproviders of creditcardmaatschappijen. Maar hoe weet je of zo’n bericht echt is? Een van de belangrijkste dingen die je kunt doen, is altijd het e-mailadres van de afzender en de website-URL controleren via een betrouwbare bron.

Bijvoorbeeld, je bankiert bij Barclays en ontvangt een e-mail die je doorverwijst naar hun website. Stel, je bankiert bij Barclays en krijgt een e-mail met een link naar hun website. Dan is het slim om eerst te checken of het adres klopt:

• Google hun website, in dit voorbeeld is de URL van hun echte Britse landingspagina "https://www.barclays.co.uk"
• Een voorbeeld van een vervalste versie hiervan kan lijken op "https://www.brclays.co.uk”

Beide websites kunnen er in eerste instantie exact hetzelfde uitzien, maar een phishingaanval kan je inloggegevens stelen.

Als je twijfelt, neem dan rechtstreeks contact op met het bedrijf door een alternatieve contactmethode te zoeken en te verifiëren dat de communicatie die je hebt ontvangen legitiem is. Als je twijfelt, is het altijd het beste om geen vragen te beantwoorden, geen links aan te klikken en geen bestanden te downloaden.

Enkele herkenbare signalen van deze aanvallen zijn:

• Eerste contact of niet-regelmatige afzenders
• Slechte spelling en/of grammatica
• Vragen om gegevens zoals gebruikersnamen, wachtwoorden of rekeningnummers
• Iets schijnbaar waardevols aanbieden, zoals een prijs of korting

Je gegevens verifiëren bij Lightyear

Als gereguleerde financiële instelling nemen we soms contact met je op als we iets verdachts zien op je rekening. Dat doen we om jouw account veilig te houden.

Het is belangrijk om te weten dat we nooit

• Vragen om zaken als je inloggegevens, eenmalige wachtwoordcodes die per sms worden verzonden of je bank-/creditcardgegevens
• Nooit order voor je plaatsen over de telefoon, dat kun je alleen zelf doen via ons platform

Wil je zeker weten dat je met een echte medewerker van Lightyear praat en niet met een oplichter? Controleer dan altijd de afzender van de e-mail die je hebt ontvangen en vraag een verificatiebericht aan via de Lightyear-app.

Ons domein is lightyear.com en het e-mailadres van ons ondersteuningsteam is support@lightyear.com. Voor bepaalde communicatie die via ons wordt gestart, kunnen @email.lightyear.com en @info.lightyear.com worden gebruikt. Download onze app alleen van officiële app stores: gebruik de Apple App Store, Google Play Store of ga direct naar Lightyear via onze website.

Verdachte activiteit melden

Krijg je een e-mail, telefoontje of bericht dat lijkt alsof het van Lightyear komt, maar vertrouw je het niet? Of heb je zorgen over de veiligheid van je Lightyear-account? Laat het ons direct weten via ons supportteam.