Wat is dat?

Phishing, uitgesproken als 'fishing', is een vorm van online aanval die meestal gericht is op het verkrijgen van je persoonlijke gegevens of toegang tot je geld. Veelvoorkomende doelwitten zijn inloggegevens of bank-/creditcardgegevens, maar er zijn veel mogelijkheden die fraudeurs kunnen proberen te misbruiken.

Deze aanvallen verschijnen vaak in de vorm van vervalste e-mails of websites die proberen zich voor te doen als de echte partij.

Hoe herken je een phishingaanval?

Phishing-e-mails lijken vaak afkomstig te zijn van legitieme bedrijven zoals banken, internetproviders of creditcardmaatschappijen. Controleer altijd of het volledige e-mailadres of de website-URL waarmee je interacteert legitiem is door dit te verifiëren via een externe bron.

Bijvoorbeeld, je bankiert bij Barclays en ontvangt een e-mail die je doorverwijst naar hun website. Controleer zowel het domein waar de e-mail vandaan komt als de URL waarnaar je wordt doorgestuurd:

• Google hun website; in dit voorbeeld is hun echte Britse landingspagina-URL “https://www.barclays.co.uk”
• Een voorbeeld van een vervalste versie hiervan kan lijken op "https://www.brclays.co.uk”

Beide websites kunnen er in eerste instantie exact hetzelfde uitzien, maar een phishingaanval kan je inloggegevens stelen.

Als je twijfelt, neem dan rechtstreeks contact op met het bedrijf door een alternatieve contactmethode te zoeken en te verifiëren dat de communicatie die je hebt ontvangen legitiem is. Als je twijfelt, is het altijd het beste om geen vragen te beantwoorden, geen links aan te klikken en geen bestanden te downloaden.

Enkele herkenbare signalen van deze aanvallen zijn:

• Eerste contact of niet-regelmatige afzenders
• Slechte spelling en/of grammatica
• Vragen om gegevens zoals gebruikersnamen, wachtwoorden of rekeningnummers
• Iets schijnbaar waardevols aanbieden, zoals een prijs of korting

Je gegevens verifiëren bij Lightyear

Als gereguleerde financiële instelling kunnen we soms contact met je opnemen als we iets ongewoons zien om ervoor te zorgen dat je rekening veilig en beschermd is.

Het is belangrijk om te weten dat we nooit

• om zaken als je inloggegevens, eenmalige codes verstuurd via SMS, je bank- of creditcardgegevens zullen vragen.
• orders voor je plaatsen via de telefoon – dit kun je alleen zelf doen via ons platform

Om zeker te weten dat je met een medewerker van Lightyear spreekt en niet met een fraudeur, kun je de afzender controleren van de e-mail die je hebt ontvangen of een verificatiebericht aanvragen naar je apparaat waarop je Lightyear hebt geïnstalleerd. Ons domein is lightyear.com en het e-mailadres van ons ondersteuningsteam is support@lightyear.com. Voor specifieke communicatie die door ons wordt gestart, kan gebruik worden gemaakt van support@email.lightyear.com en news@info.lightyear.com.

Verdachte activiteit melden

Als je een e-mail, website of telefoontje ontvangt of opmerkt dat zich voordoet als Lightyear, of als je zorgen hebt over de veiligheid van je Lightyear-rekening, meld dit dan onmiddellijk bij ons supportteam.