Declaração de Acessibilidade da Lightyear

A Lightyear está empenhada em tornar os seus serviços acessíveis e fáceis de utilizar por todos, incluindo pessoas com deficiência. Para isso, temos como objetivo cumprir a Diretiva Acessibilidade (UE 2019/882), a legislação local em vigor e as normas de acessibilidade aplicáveis. Desta forma, garantimos que os nossos serviços financeiros digitais podem ser usados por pessoas com as mais diversas capacidades.

A Lightyear trabalha ativamente para assegurar que o seu site e as aplicações web e móveis cumprem a norma técnica EN 301 549 v.3.2.1 e as Diretrizes de Acessibilidade a Conteúdo Web (WCAG) 2.1 – Nível AA. Atualmente, as plataformas já cumprem parcialmente estas normas.

A Lightyear procura facilitar a utilização dos seus serviços por pessoas com deficiência através das seguintes medidas:

• Disponibilizar informação em múltiplos formatos e canais (site, aplicações móveis e comunicações com os clientes).

• Apresentar a informação de forma clara e compreensível.

• Assegurar a compatibilidade dos formatos de texto com tecnologias de apoio, como leitores de ecrã.

• Criar interfaces com contraste adequado, tipografia legível e tamanho de texto ajustável, sempre que o dispositivo o permitir.

• Fornecer texto alternativo para conteúdos não textuais, quando aplicável.

• Desenvolver serviços percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustos, cumprindo os princípios de acessibilidade reconhecidos.

A Lightyear disponibiliza os seus serviços de investimento através das seguintes plataformas:

• Aplicação móvel da Lightyear

• Aplicação web da Lightyear

• Site da Lightyear

Estas plataformas são compatíveis com as funcionalidades de acessibilidade do seu dispositivo, como leitores de ecrã, ajuste do tamanho do texto e definições nativas de sistemas operativos (iOS, Android, macOS e Windows).

A aplicação móvel inclui ainda um modo para daltónicos, desenvolvido para ajudar utilizadores com dificuldades na visão das cores e melhorar o contraste em toda a interface.

Embora a Lightyear esteja empenhada na acessibilidade universal, reconhecemos que os nossos serviços ainda apresentam algumas limitações. Trabalhamos ativamente para resolver as seguintes áreas de melhoria:

• Informação sobre produtos: as nossas descrições e instruções de utilização ainda não detalham a compatibilidade com tecnologias de apoio, nem explicam como usar as funcionalidades de acessibilidade.
• Controlo por voz e Voiceover: não dispomos de um controlo por voz integrado e abrangente. Apesar de os nossos serviços serem, no geral, compatíveis com as funcionalidade de acessibilidade nativas dos dispositivos (incluindo comandos de voz), o nosso objetivo é aprofundar essa integração.
• Texto alternativo nas imagens: queremos garantir que todos os conteúdos visuais têm texto alternativo para os utilizadores de leitores de ecrã. Contudo, ainda há espaço para melhorar, especialmente nas imagens das redes sociais e dos emails.
• Contraste de cor nas páginas públicas: alguns elementos de design nas nossas páginas disponíveis ao público (como a página inicial do site) podem não cumprir totalmente as diretrizes de contraste WCAG AA. Nestes casos, a opção para ajustar o contraste também não se encontra disponível.
• Paridade de funcionalidades: atualmente, nem toda a informação do site se encontra na aplicação móvel, e vice-versa. Igualar a oferta entre as diferentes plataformas é uma das nossas prioridades.
• Linguagem simples: embora os nossos conteúdos sejam revistos para garantir a máxima clareza, ainda não temos uma validação externa que confirme o cumprimento das melhores práticas para pessoas com limitações cognitivas, de linguagem ou de aprendizagem.

Se detetar algum problema de acessibilidade ou tiver sugestões de melhoria, contacte-nos através do Centro de Ajuda ou do email support@lightyear.com.

Analisamos todas as sugestões recebidas para implementar melhorias sempre que possível.

Esta declaração baseia-se numa autoavaliação. Em conformidade com a legislação em vigor, estamos a otimizar progressivamente os nossos serviços para cumprir todos os novos requisitos de acessibilidade dentro do prazo legal.