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A Amazon.com opera um mercado online, vende produtos diretamente e presta serviços de processamento de encomendas e publicidade a comerciantes e marcas. O Prime combina vantagens de entrega com conteúdos digitais para incentivar compras recorrentes. A Amazon Web Services fornece serviços de computação, armazenamento, bases de dados e inteligência artificial. A empresa apresenta os seus resultados nos segmentos América do Norte, internacional e AWS; a publicidade e as subscrições estão incluídas nos segmentos geográficos. A AWS representa cerca de um quinto das receitas e a maior parte do resultado operacional.