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A eGain Corp fornece soluções de gestão do conhecimento e automação da experiência do cliente baseadas em IA. A sua principal oferta, o eGain AI Knowledge Hub, unifica conteúdos de sistemas empresariais díspares e fornece respostas fiáveis, precisas e consistentes a clientes, colaboradores e agentes de IA. A plataforma apoia o autosserviço digital, as operações dos centros de contacto, o apoio aos colaboradores e outros fluxos de trabalho com utilização intensiva de conhecimento. A sua abordagem AI KnowledgeOps combina pessoas, processos e tecnologia para gerir, medir e melhorar continuamente o conhecimento empresarial e as respostas geradas por IA. Serve empresas e organizações governamentais na América do Norte e na Europa, incluindo clientes de setores como os serviços financeiros, os seguros, a saúde, as telecomunicações e o setor público.

A Microsoft vende software de produtividade, segurança, gestão empresarial e desenvolvimento, bem como serviços de infraestrutura e plataforma na nuvem Azure. Os clientes empresariais pagam através de subscrições, licenças de software e encargos de utilização. Os negócios de consumo incluem Windows, Xbox e publicidade. A partir do exercício de 2027, a Microsoft apresenta os seus resultados em dois segmentos: agentes e infraestrutura, que engloba os seus negócios de software empresarial e serviços na nuvem, e dispositivos e consumo.