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A Five9 disponibiliza software de centro de contacto nativo na nuvem, permitindo o atendimento digital ao cliente e a interação nas áreas de vendas e marketing. A plataforma Intelligent CX da empresa combina funcionalidades essenciais de telefonia, interação omnicanal e módulos numa plataforma de centro de contacto como serviço baseada na nuvem. Os módulos da Five9 incluem soluções digitais de autosserviço, tecnologia de assistência a agentes, automatização de fluxos de trabalho e soluções de otimização, bem como soluções de automatização baseadas em inteligência artificial que otimizam a eficiência do atendimento ao cliente e gerem a qualidade das interações e o desempenho dos agentes.

A Alphabet é uma sociedade gestora de participações sociais que detém a totalidade do gigante da Internet Google. A empresa sediada na Califórnia obtém um pouco menos de 90% das suas receitas dos serviços Google, a grande maioria das quais são vendas de publicidade. Para além dos anúncios online, os serviços Google incluem as vendas decorrentes dos serviços de subscrição da Google (YouTube TV e YouTube Music, entre outros), plataformas (vendas e compras na aplicação na Play Store) e dispositivos (Chromebooks, smartphones Pixel e produtos domésticos inteligentes, como o Chromecast). A plataforma de computação em nuvem da Google é responsável por cerca de 10% das receitas da Alphabet. Os investimentos da empresa em tecnologias emergentes, como os carros autónomos (Waymo), a saúde (Verily) e o acesso à Internet (Google Fiber), constituem o restante.