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A Five9 disponibiliza software de centro de contacto nativo na nuvem, permitindo o atendimento digital ao cliente e a interação nas áreas de vendas e marketing. A plataforma Intelligent CX da empresa combina funcionalidades essenciais de telefonia, interação omnicanal e módulos numa plataforma de centro de contacto como serviço baseada na nuvem. Os módulos da Five9 incluem soluções digitais de autosserviço, tecnologia de assistência a agentes, automatização de fluxos de trabalho e soluções de otimização, bem como soluções de automatização baseadas em inteligência artificial que otimizam a eficiência do atendimento ao cliente e gerem a qualidade das interações e o desempenho dos agentes.

A Microsoft desenvolve e licencia software para empresas e consumidores. É conhecida pelos seus sistemas operativos Windows e pelo pacote de produtividade Office. A empresa está organizada em três segmentos amplos de igual dimensão: produtividade e processos empresariais (Microsoft Office antigo, Office 365 baseado na nuvem, Exchange, SharePoint, Skype, LinkedIn, Dynamics), nuvem de inteligência (ofertas de infraestrutura e plataforma como serviço Azure, Windows Server OS, SQL Server) e computação mais pessoal (Windows Client, Xbox, pesquisa Bing, publicidade em ecrã e computadores portáteis, tablets e computadores de secretária Surface).