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A TTEC Holdings Inc fornece ferramentas e serviços de gestão de envolvimento do cliente. A empresa opera através de dois segmentos operacionais, TTEC Digital e TTEC Engage. A TTEC Digital dedica-se à criação e implementação de ferramentas de experiência do cliente baseadas na nuvem e no local, que permitem aos clientes desenvolver estratégias de envolvimento do cliente. A TTEC Engage concentra-se no fornecimento de soluções de vendas e marketing para ajudar os clientes a aumentar as suas receitas, bem como na gestão dos processos de front-to-back office do cliente para otimizar a experiência do cliente. A TTEC Engage contribui com a grande maioria da receita da empresa, e suas receitas são provenientes dos Estados Unidos e Canadá, seguidos pelas Filipinas, Ásia-Pacífico e Índia.

A Accenture é uma empresa líder em serviços de TI que fornece consultoria, integração de sistemas e outsourcing de processos de negócios para empresas em todo o mundo. Os clientes da Accenture vêm de diversos setores, incluindo comunicações, mídia e tecnologia, serviços financeiros, saúde e serviços públicos, produtos de consumo e recursos. A Accenture é a maior empresa de serviços profissionais do mundo em número de funcionários, com cerca de 800.000 funcionários em mais de 120 países.