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A TTEC Holdings Inc fornece ferramentas e serviços de gestão de envolvimento do cliente. A empresa opera através de dois segmentos operacionais, TTEC Digital e TTEC Engage. A TTEC Digital dedica-se à criação e implementação de ferramentas de experiência do cliente baseadas na nuvem e no local, que permitem aos clientes desenvolver estratégias de envolvimento do cliente. A TTEC Engage concentra-se no fornecimento de soluções de vendas e marketing para ajudar os clientes a aumentar as suas receitas, bem como na gestão dos processos de front-to-back office do cliente para otimizar a experiência do cliente. A TTEC Engage contribui com a grande maioria da receita da empresa, e suas receitas são provenientes dos Estados Unidos e Canadá, seguidos pelas Filipinas, Ásia-Pacífico e Índia.

Fundada em 1911, a International Business Machines, ou IBM, é uma das empresas de tecnologia mais antigas do mundo. Fornece software, serviços de consultoria de TI e hardware para ajudar os clientes empresariais a modernizarem os seus fluxos de trabalho tecnológicos. A IBM opera em 175 países e emprega aproximadamente 300.000 pessoas. A empresa tem uma lista robusta de parceiros comerciais para servir os seus clientes, que inclui 95% de todas as empresas da Fortune 500. Os produtos da IBM, incluindo Red Hat, Watsonx e mainframes, lidam com algumas das cargas de trabalho de dados mais importantes do mundo em áreas como finanças e retalho.