Nekatere podatke lahko spremenite sami neposredno v aplikaciji, za druge pa nam pišite, da jih najprej preverimo. Imate lahko le en račun Lightyear, zato morate podatke vedno spremeniti na obstoječem računu. Novega računa z drugačnimi podatki ne morete odpreti.
Pišite nam s potrjenega e-poštnega naslova. Če nas kontaktirate z neznanega naslova, vam lahko pomagamo le v omejenem obsegu.
Telefonska številka
Številko bomo spremenili za vas. Pišite nam prek spodnje možnosti za stik in sporočite novo številko. Zaradi varnosti vas bomo morda prosili za hitro preverjanje identitete v aplikaciji. Če bo to potrebno, vas bomo obvestili in vodili skozi postopek. Fotografij dokumentov nam ne pošiljajte neposredno. Več o preverjanju preberite tukaj: Kako preverim svojo identiteto in naslov?.
E-poštni naslov
E-poštni naslov lahko spremenite sami. V profilu izberite »Nastavitve« → »Vaš profil«. Če se ne morete prijaviti, nam prek spodnje možnosti za stik pišite s trenutnega potrjenega e-poštnega naslova in sporočite novega.
Ime
Ime lahko spremenimo le tako, da se ujema z imenom na osebnem dokumentu. Če ste ga spremenili, nam pišite prek spodnje možnosti za stik. Prosili vas bomo za hitro preverjanje identitete v aplikaciji s posodobljenim osebnim dokumentom. Fotografij dokumentov nam ne pošiljajte neposredno. Več o preverjanju preberite tukaj: Kako preverim svojo identiteto in naslov?.
Ime, prikazano v aplikaciji, lahko odstranite v nastavitvah profila. Vaše polno uradno ime bo še vedno navedeno na vseh izpiskih, ki jih ustvarite.
Naslov
Ste se preselili znotraj iste države? Naslov lahko spremenite sami v razdelku »Nastavitve« → »Vaš profil«. Če bomo potrebovali dokazila, vas bomo obvestili.
Ste se preselili v drugo državo? Spodaj se obrnite na nas in nam pošljite dokazilo o naslovu. Če so se spremenile tudi vaše davčne obveznosti, priložite še novo davčno številko.
Drugi osebni podatki
Če je treba posodobiti druge podatke v profilu, se spodaj obrnite na našo podporo strankam.
Podatki o bančnem računu
Če želite spremeniti bančne podatke za dvig, preberite članek Vse o dvigih.
Glejte tudi: Ne morem se prijaviti in Kako preverim svojo identiteto in naslov?