Vse o vplačilih

Vsi naši uporabniki imajo večvalutni račun in lahko vplačujejo v različnih valutah (EUR, GBP in USD). Pri tem lahko uporabljajo kartice in bančne račune na svoje ime.

1. Na zavihku »Portfelj« izberite gumb »Dodaj denar«.
2. Izberite valuto vplačila.
3. Izberite način vplačila. Bančno nakazilo lahko opravite s podatki iz razdelka »Podatki za nakazilo«. Na osebni račun lahko vplačate tudi s kartico.

Ko izberete valuto vplačila, se pri načinu plačila »Bančno nakazilo« prikažejo podatki za običajno bančno nakazilo. Uporabite jih za nakazilo iz svoje banke.

Kako uporabim podatke za nakazilo?

• Podatki za nakazilo se razlikujejo glede na valuto in so namenjeni izključno vplačilom v ustrezni valuti. Podatki za račun Lightyear v EUR so na primer namenjeni le vplačilom v EUR. Pred nakazilom skrbno preverite, ali pošiljate ustrezno valuto in uporabljate prave podatke za nakazilo na račun Lightyear. Sicer lahko pride do zavrnitve vplačila ali dodatnih nadomestil, za katera Lightyear ne odgovarja.
• Uporabite točno tiste podatke, ki so prikazani v aplikaciji, in pri vsakem nakazilu navedite sklic. Manjkajoč ali napačen sklic je najpogostejši razlog za zamudo pri vplačilu ali vračilo sredstev.

Sprejemamo le debetne kartice, ki se glasijo na vaše ime. Več o nadomestilih in karticah, ki jih sprejemamo, preberite v članku Plačilo s kartico.

Čas, v katerem sredstva prispejo na račun Lightyear, je odvisen od več dejavnikov. Mednje sodijo čas vplačila (vikendi, prazniki, delovni čas), znesek, valuta in postopki bank. Ker se ti dejavniki spreminjajo, čas prejšnjega nakazila ne napoveduje časa obdelave prihodnjih nakazil.

*Finančne institucije, ki pošiljajo sredstva ali posredujejo pri nakazilu, lahko zaračunajo dodatna nadomestila. Če niste prepričani, se pred nakazilom pozanimajte neposredno pri njih. Več o nakazilih SWIFT preberite tukaj.

Če je predvideni rok iz zgornje tabele že potekel, preverite, ali se je stanje zmanjšalo za nakazani znesek. Preverite tudi, ali so bila sredstva vrnjena. Če niso bila, se obrnite na podporo strankam prek možnosti pod tem člankom. Priložite potrdilo o plačilu z vsemi potrebnimi podatki:

• Vaše ime in priimek
• Podatki o vašem bančnem računu
• Podatki o prejemni banki
• Datum in čas plačila
• Nakazani znesek
• Valuta

Če vsi podatki niso na enem mestu, lahko pošljete 2 dokumenta. Oba morata vsebovati iste podatke o bančnem računu, da lahko preverimo, ali gre za isti račun. Za nadaljnjo pomoč vas bomo morda prosili za dodatne podatke in dokumente.

Ne, denar lahko vplačate le z računa na svoje ime. Če imate pri Lightyearju poslovni račun, morajo sredstva priti z računa na ime vašega podjetja. Lightyear bo sredstva z računa tretje osebe vrnil.

Da, sredstva lahko nakažete z bančnega računa, katerega soimetnik ste. Če imate dostop le na podlagi pooblastila ali bančne kartice, to žal ne zadostuje za sprejem sredstev.

Denar lahko vplačate z gumbom »Vplačaj«, če uporabite svojo kartico ali bančni račun. Če ne gre, preverite, ali imate neodgovorjene zahteve za podatke. Najdete jih na zavihku »Portfelj« ali v sporočilih, poslanih na vaš potrjeni e-poštni naslov. Če zahtev ni in še vedno ne morete vplačati denarja, stopite v stik z nami pod tem člankom.

Glejte tudi:

• Kako vplačam USD?
• Moje vplačilo še ni prispelo
• Vse o dvigih