We sturen alleen fondsen naar jou (of je bedrijf) op een bankrekening op naam van de Lightyear-account eigenaar.

Hoe kun je fondsen opnemen in de app?

• Tik op de knop 'Opnemen' in de overeenkomstige valutarekening
• Als je al een bankoverschrijving naar je Lightyear-rekening hebt gemaakt, wordt je bankrekening opgeslagen in je profiel en kun je zonder extra stappen opnemen
• Als je alleen hebt gestort via Apple/Google Pay of een betaalpas, heb je je bankrekeninggegevens nog niet toegevoegd, dus houd deze bij de hand en de app leidt je door het proces om ze toe te voegen

Hoe lang kan een opname duren?

Zodra het is aangevraagd kunnen opnames tot 2 werkdagen duren om verwerkt te worden voordat ze worden verzonden naar de gewenste bankrekening. De verwerkingstijden zijn afhankelijk van de uitbetalingsmethode en eenmaal gestart kan deze niet worden geannuleerd. Voor GBP, EUR en HUF zouden je fondsen doorgaans binnen dezelfde bankwerkdag aankomen. Voor USD zouden je fondsen doorgaans binnen 2 bankwerkdagen na verwerking aankomen.

Kan ik de USD opnemen die ik heb op mijn USD-rekening?

USD-opnames zijn beschikbaar naar lokale Amerikaanse bankgegevens. Als je USD wilt opnemen naar een Amerikaanse bankrekening, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam hieronder en voeg een document toe dat door je bank is uitgegeven. Dit document moet je naam als rekeninghouder bevatten, evenals het ACH-routingnummer en het rekeningnummer. Als je geen lokale Amerikaanse bankrekening hebt, moet je je fondsen converteren naar je lokale valuta (GBP, EUR of HUF). Hierop wordt een wisselkoersvergoeding van 0,35% toegepast voordat je een opnameverzoek plaatst (zie Kosten en belastingen).

De bankrekening waarvan ik heb gestort, is niet beschikbaar als opnamerekening

Als je hebt gestort vanaf een rekening die geen lokale bankgegevens in die valuta biedt, kun je niet terug opnemen naar die rekening (bijvoorbeeld: je hebt USD gestort vanaf een bankrekening met een IBAN).

Als je hebt gestort via Wise, kunnen we op dit moment geen Wise-saldi controleren in welke valuta dan ook, zelfs niet na succesvol ontvangen van een storting. Als je wilt opnemen naar Wise-accountgegevens, neem dan contact op met ons supportteam hieronder en voeg het accountgegevensdocument (Hongaars: számlaadatokat igazoló dokumentum) toe, uitgegeven door Wise voor de betreffende valuta in PDF-formaat. Houd er rekening mee dat we geen screenshots kunnen accepteren en dat het document door Wise moet worden gegenereerd.

Waarom kan ik niet opnemen?

• Je hebt je bankrekening in de valuta waarin je wilt opnemen nog niet gekoppeld aan je Lightyear-rekening. Je moet je fondsen eerst converteren voordat je opneemt of een bankrekening toevoegen door een storting te doen of, indien aangeboden, te tikken op 'Bankrekening aanmaken' bij het opnemen
• Je hebt geen fondsen in de valuta die je probeert op te nemen en moet converteren voordat je opneemt
• Je houdt geen niet-geïnvesteerd geld aan, maar alleen open posities
• Een promotie-/doorverwijzingsbeloning kan pas 30 dagen na ontvangst worden opgenomen. Zie Lightyear voorwaarden van aanmeldingspromotie and Lightyear voorwaarden voor een vriend doorverwijzen
• Je probeert niet-lokale rekeninggegevens toe te voegen als opname-rekening (bijv. IBAN voor USD-overboekingen)
• Als geen van de bovenstaande situaties van toepassing is, neem dan gerust contact met ons op

Zie ook: Alles over stortingen and Hoe kan ik USD storten?