Alles over stortingen

Al onze gebruikers hebben toegang tot een multivaluta-account en kunnen in verschillende valuta’s (EUR, GBP en USD) storten vanaf kaarten en rekeningen op hun naam.

1. Kies Storting in je portefeuille
2. Kies de valuta
3. Kies de betaalmethode

We accepteren alleen debitcards en de kaart moet op je naam staan. Om meer te leren over bijbehorende kosten en meer details over de kaarten die we accepteren, zie ons artikel Betalen met kaart.

Nadat je de valuta hebt gekozen waarin je wilt storten, zie je onder de betaalmethode “Bankoverschrijving” de rekeninggegevens voor een gewone bankoverschrijving. Dit zijn de exacte instructies die je nodig hebt om de overdracht vanuit je bank te starten.

Hoe gebruik je de rekeninggegevens?

• Alle rekeninggegevens zijn alleen bedoeld voor stortingen in de bijbehorende valuta en zijn voor elke valuta anders (bijv. je Lightyear-rekeninggegevens voor EUR kunnen alleen EUR-stortingen ontvangen). Controleer goed of je de juiste valuta naar de juiste rekeninggegevens van je Lightyear-account stuurt, want anders kunnen stortingen worden geweigerd of extra kosten met zich meebrengen waarvoor Lightyear niet verantwoordelijk is.
• Gebruik precies de gegevens die je in de app ziet en vergeet niet bij elke overboeking het betalingskenmerk te gebruiken. Ontbrekende of onjuiste betalingskenmerken zijn de meest voorkomende oorzaak van vertraagde of teruggestuurde stortingen.

Hoe lang het duurt voordat je geld bij Lightyear aankomt, hangt af van verschillende factoren, zoals wanneer je stort (weekenden, feestdagen, kantooruren enz.), welk bedrag je overmaakt en in welke valuta, en de verwerkingstijden van banken. Omdat deze factoren kunnen verschillen, is de duur van een eerdere overdracht geen indicatie voor toekomstige verwerkingstijden.

Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht door de verzendende en tussenliggende financiële instellingen. Het is altijd het beste om dit direct met hen te verduidelijken voordat je iets verzendt, als je onzeker bent. Lees hier meer over SWIFT-overschrijvingen.*

Als de verwachte termijn uit bovenstaande tabel is verstreken, controleer dan of het geld van je saldo is afgeschreven en niet naar je is teruggestort. Als dat bevestigd is, kun je onder dit artikel gerust contact opnemen met onze Ondersteuning. Voeg een betalingsbewijs toe met alle benodigde gegevens:

• Je volledige naam
• Je bankgegevens
• Gegevens van de ontvangende bank
• De datum en tijd waarop de betaling is gedaan
• Het verzonden bedrag
• De valuta

Als de informatie niet op één plek staat, kun je 2 documenten sturen. Op beide moeten dezelfde bankgegevens staan. Zo weten we zeker dat we naar dezelfde rekening kijken. Let op: we kunnen om extra informatie en documenten vragen om je beter te helpen.

Nee, je kunt alleen storten vanaf een rekening die op jouw naam staat. Als je een zakelijke rekening bij Lightyear hebt, moet het geld afkomstig zijn van een rekening op naam van je bedrijf. Lightyear stort bedragen terug als ze afkomstig zijn van een rekening van derden.

Ja, je kunt geld overmaken vanaf een rekening waarvan je mede-eigenaar bent. Als je alleen toegang hebt via een vertegenwoordigingsbevoegdheid of een bankpas, is dat helaas niet genoeg om het geld te accepteren.

Je zou moeten kunnen storten als je de knop “Storten” selecteert en geld vanaf je eigen kaart of rekening stuurt. Als dit niet werkt, controleer dan of er openstaande informatieverzoeken zijn waarop je nog moet reageren, zichtbaar op het tabblad Portefeuille of verstuurd naar je geverifieerde e-mailadres. Als er geen verzoeken zijn en je nog steeds niet kunt storten, neem dan onder dit artikel contact met ons op.

Zie ook:

• Hoe kan ik USD storten?
• Mijn storting is nog niet binnen
• Alles over opnames