Als gereguleerde financiële instelling hebben we de verplichting om ervoor te zorgen dat we weten wie onze service gebruikt om de veiligheid en beveiliging van ons platform te waarborgen. Dit betekent dat we mogelijk je identiteit of adres moeten verifiëren en om dit te doen zullen we om relevante documenten vragen.
Onze verificaties worden meestal binnen enkele minuten voltooid, maar in sommige gevallen kan het één tot twee werkdagen duren.
Je identiteit verifiëren
Indien nodig, vragen we om een geaccepteerd identiteitsdocument met foto. Documenten die we accepteren omvatten:
- Paspoorten
- Nationale identiteitskaarten
- Rijbewijzen
- Verblijfsvergunningen
NB! Houd er rekening mee dat identiteitsdocumenten een foto moeten bevatten. Bij het indienen vragen we om duidelijke, leesbare kopieën of foto’s, evenals beide kanten van het document als het een nationale identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsvergunning is.
**Stuur ons je identiteitsdocument nooit via e-mail. Als daarom wordt gevraagd, upload het dan veilig via de app. De uploadlink is te vinden op het Portfolio-tabblad
Je adres verifiëren
Je document moet de naam en het adres bevatten waarmee je je hebt aangemeld, en als het een factuur, verklaring of huurovereenkomst is, moet het van de laatste 6 maanden zijn. Adresbewijzen die we accepteren zijn:
- Nutsfactuur (bijv. elektriciteit, water, gas, telefoon of internet)
- Bank-/creditcardafschrift
- Verblijfsvergunning als je adres erop staat
- Ondertekende huurovereenkomst
- Document uitgegeven door een acceptabele overheidsinstantie (bijv. gemeentelijke factuur, sociale verzekeringsverklaring of lokaal overheidsregister)
Opmerking:
- Als je je verblijfsvergunning hebt ingediend om je identiteit te verifiëren, kunnen we dit niet accepteren als bewijs van je adres en vragen we om een ander document
- We accepteren geen foto's van foto's of foto's van schermen
Indien gevraagd, upload je document veilig in de app via je profiel.
Zie ook: Een account openen.