Soms gaan dingen mis en onze excuses hiervoor. In dergelijke gevallen nemen we alle klachten serieus en doen we ons best om tot een wederzijds acceptabele oplossing te komen. Bij het indienen van een klacht, zorg ervoor dat je zoveel mogelijk informatie over het probleem verstrekt, waaronder:
- wanneer het is gebeurd
- wat er is gebeurd
- je verwachtingen van ons om het op te lossen
Je kunt je klacht direct via e-mail indienen bij onze klachtencontact. We vragen vriendelijk dat alleen klachten worden ingediend bij onze klachtenafdeling, en dat als je een algemene vraag hebt, je contact opneemt met ons supportteam hieronder.