| Moeda | Levantamento local | Internacional (SWIFT) |
| EUR | ✅ Após depósito por transferência bancária em EUR | ❌ Indisponível |
| GBP | ✅ Após o depósito por transferência bancária em GBP | ✅ Depois de nos enviar um extrato bancário* |
| USD | ✅ Depois de nos enviar um extrato bancário dos EUA | ✅ Depois de nos enviar um extrato bancário* |
Só transferimos o dinheiro para uma conta bancária em seu nome. Nas contas empresariais, transferimos para uma conta em nome da empresa.
Como posso levantar dinheiro?
- Selecione Levantar no Portefólio e escolha a moeda.
- Se já fez um depósito por transferência bancária local, a conta bancária normalmente já está guardada.
- Se apenas fez depósitos por cartão, Apple Pay ou Google Pay, não temos os seus dados bancários registados. A app mostra como os adicionar, passo a passo.
Como adicionar uma nova conta para levantamentos?
Faça uma nova transferência bancária local para a conta e, assim que os fundos forem creditados, vamos obter os dados da conta a partir da transferência e guardá-los para levantamentos.
As contas para levantamentos por SWIFT, se disponíveis, têm de ser verificadas e configuradas pela nossa equipa. Neste caso, envie-nos um extrato bancário recente na secção abaixo deste artigo.
Levantamentos locais vs. SWIFT: qual é a diferença?
Levantamento local significa enviar fundos para uma conta bancária com os dados bancários padrão dessa moeda, como EUR para um IBAN, GBP para um sort code e número de conta, ou USD para um número de routing local e número de conta. Não cobramos comissões por levantamentos locais em qualquer moeda.
Os levantamentos SWIFT permitem enviar dinheiro para o estrangeiro, por exemplo, USD para uma conta bancária fora dos EUA. Não cobramos por esta operação, mas os bancos intermediários envolvidos muitas vezes cobram.
Eis o que está disponível de momento:
*Para configurar SWIFT, envie-nos um extrato bancário recente e indique-nos a moeda preferida para levantamentos. Ao solicitar uma conta para levantamentos SWIFT, reconhece e aceita que podem ser aplicadas comissões de intermediários e que os levantamentos demoram normalmente mais tempo a ser processados.
Porque é que a minha conta de depósito não aparece como opção de levantamento?
Se os fundos já foram creditados no saldo, mas a conta não está disponível para levantamentos, estes podem ser os motivos:
- Os dados da conta não foram enviados com a transferência. Envie-nos um extrato bancário com o nome do titular e o número da conta. Adicionaremos a conta manualmente.
- Fez um depósito por SWIFT. As transferências internacionais normalmente não incluem dados da conta. Por isso, se pretender adicionar uma conta para levantamentos que não seja local para essa moeda, envie-nos um extrato bancário recente abaixo deste artigo.
- Fez um depósito a partir da Wise. Não recebemos dados da conta Wise. Para levantar fundos para uma conta Wise, envie-nos o documento de dados da conta emitido pela Wise em formato PDF.
- O depósito foi feito com cartão ou Apple/Google Pay, não por transferência bancária. Não recebemos dados bancários através de pagamentos com cartão, por isso tem de fazer uma transferência bancária local para adicionar uma conta para levantamentos.
Quanto tempo demoram os levantamentos?
A maioria dos levantamentos é paga no prazo de 2 dias úteis, mas, em casos raros, pode demorar mais se os fundos das transações de venda recentes ainda não tiverem sido liquidados. Depois de transferirmos os fundos, EUR e GBP chegam normalmente no mesmo dia útil, USD normalmente no prazo de 2 dias úteis e os pagamentos SWIFT em qualquer moeda disponível podem demorar 5 dias úteis.
Como os tempos de processamento podem variar, os prazos anteriores não indicam quando receberá o próximo levantamento. Tenha em conta a estimativa de 2 dias úteis ao gerir a conta.
Porque não consigo levantar dinheiro?
Pode sempre solicitar o levantamento do dinheiro não reservado. Estes são alguns aspetos a verificar caso o levantamento não esteja a funcionar como esperado:
- Não existe uma conta bancária associada a essa moeda. Certifique-se de que tem uma conta bancária associada na moeda que pretende levantar.
- Não tem dinheiro disponível. Para fazer um levantamento, certifique-se de que os fundos não estão reservados para outras transações nem alocados a posições de investimento abertas.
- Está a levantar o valor de uma recompensa. As recompensas ficam bloqueadas durante 180 dias após serem atribuídas e não podem ser levantadas durante esse período.
- Se nenhuma das opções acima se aplicar, contacte-nos abaixo deste artigo.
Consulte também o artigo Tudo sobre depósitos e Como posso fazer depósitos em USD?