Só enviamos os seus fundos (ou da sua empresa) para uma conta bancária em nome do titular da conta Lightyear.

Como posso levantar fundos na aplicação?

• Toque no botão "Levantar" na conta da moeda correspondente.
• Se já fez uma transferência bancária para a sua conta Lightyear, guardamos os dados da sua conta bancária no seu perfil para simplificar os levantamentos.
• No caso de só ter depositado através do Apple Pay, Google Pay ou cartão de débito, não temos os dados da sua conta bancária. Procure tê-los à mão e siga as orientações na app para os adicionar.

Quanto tempo demora um levantamento a chegar?

Uma vez pedidos, os levantamentos podem demorar até dois dias úteis a processar antes de serem enviados para a conta bancária indicada. Os tempos das transferências dependem do método de pagamento e, uma vez iniciadas, não podem ser canceladas. Em GBP, EUR e HUF, os fundos deverão chegar, por norma, no mesmo dia útil bancário. Em USD, o normal é chegarem no prazo de dois dias úteis bancários após o processamento.

Posso levantar os USD que tenho na minha conta de USD?

Pode fazer levantamentos em USD com dados bancários dos EUA. Se quiser enviar USD para uma conta bancária nos EUA, contacte a nossa equipa de Apoio abaixo e inclua um documento emitido pelo seu banco que contenha o seu nome como titular da conta, bem como o routing number ACH e o número da conta. Se não tem uma conta bancária nos EUA, terá de converter os fundos para a moeda do seu país (GBP, EUR ou HUF), sujeito a uma comissão de câmbio de 0,35 %, antes de pedir o levantamento (consulte o artigo Comissões e impostos).

A conta bancária que usei para fazer o depósito não pode ser usada para levantamentos

Se fez um depósito a partir de uma conta que não tem dados bancários locais na moeda do seu país, não poderá levantar fundos para a mesma conta (por exemplo, se depositou USD de uma conta bancária com IBAN).

Se o depósito veio de uma conta da Wise, não conseguimos verificar os dados das contas de saldo da Wise em nenhuma moeda, mesmo depois de recebermos corretamente um depósito. Se quiser fazer um levantamento com os dados de uma conta Wise, contacte a nossa equipa de Apoio e apresente o documento com os dados da conta (em húngaro: számlaadatokat igazoló dokumentum) emitido pela Wise para a moeda correspondente, em PDF. Tenha em conta que não podemos aceitar capturas de ecrã e precisamos do documento emitido pela Wise.

Porque não consigo levantar fundos?

• A conta bancária na moeda que está a tentar levantar não está associada à sua conta Lightyear. Primeiro, terá de converter os fundos antes de os levantar ou adicionar uma conta bancária através de um depósito. Se vir a opção "Criar conta bancária", também a pode usar.
• Não tem fundos na moeda que está a tentar levantar e precisa de os converter antes.
• Só tem posições abertas e não detém dinheiro não investido.
• A recompensa promocional ou de recomendação só pode ser levantada 30 dias depois de ser recebida. Consulte as Condições da Promoção de Registo na Lightyear e as Condições de Recomendação da Lightyear.
• Está a tentar adicionar dados de uma conta que não é do seu país como conta de levantamento (por exemplo, um IBAN para transferências em USD).
• Se o seu caso não é nenhum dos anteriores, fale connosco através do contacto abaixo.

Consulte também o artigo Tudo sobre depósitos e Como posso fazer depósitos em USD?