Tudo sobre depósitos

Todos os utilizadores têm acesso a uma conta multimoeda e podem fazer depósitos em diferentes moedas (EUR, GBP e USD) a partir de cartões e contas bancárias em nome próprio.

1. Selecione Depósito no Portefólio
2. Escolha a moeda
3. Escolha o método de pagamento

Só aceitamos cartões de débito, e o cartão tem de estar em seu nome. Para saber mais sobre as comissões associadas e outros detalhes sobre os cartões que aceitamos, consulte o artigo Pagar com cartão.

Depois de selecionar a moeda que pretende depositar, verá os dados da conta necessários para uma transferência bancária normal no método de pagamento "Transferência Bancária". Estas são as instruções exatas de que precisa para iniciar a transferência no seu banco.

Como utilizar os dados da conta?

• Todos os dados da conta servem apenas para efetuar depósitos na moeda correspondente e variam consoante a moeda (por exemplo, os dados da conta em EUR da Lightyear só aceitam depósitos em EUR). Confirme sempre que está a enviar a moeda certa para os dados corretos da conta Lightyear. Caso contrário, os depósitos podem ser rejeitados ou acarretar comissões adicionais, pelas quais a Lightyear não se responsabiliza.
• Use exatamente os dados que vê na app e não se esqueça de indicar a referência de pagamento em cada transferência que fizer. Referências em falta ou incorretas são a causa mais comum de atrasos ou devoluções de depósitos.

O tempo que o dinheiro demora a chegar à Lightyear depende de vários fatores, como o momento do depósito (fins de semana, feriados, horário de expediente, etc.), o montante e a moeda enviados, bem como os processos dos bancos. Como estes fatores podem variar, o tempo de uma transferência anterior não indica o tempo de processamento futuro.

*As instituições financeiras emissoras e intermediárias poderão cobrar comissões adicionais. Em caso de dúvida, confirme diretamente com elas antes de fazer uma transferência. Saiba mais sobre transferências SWIFT aqui.

Se o prazo previsto na tabela acima já tiver sido ultrapassado, certifique-se de que os fundos saíram do saldo e não lhe foram devolvidos. Se isso se confirmar, contacte a nossa equipa de suporte abaixo deste artigo. Anexe o comprovativo de pagamento que inclua todos os dados necessários:

• Nome completo
• Dados bancários
• Dados bancários do destinatário
• Data e hora da transferência
• Montante enviado
• Moeda

Se não tiver toda esta informação num só documento, pode enviar dois. Ambos devem apresentar os mesmos dados bancários para sabermos que se trata da mesma conta. Tenha em conta que poderemos pedir mais informações e documentos para podermos prestar melhor apoio.

Não; só pode depositar a partir de uma conta que esteja em seu nome. Se tiver uma conta empresarial na Lightyear, os fundos têm de provir de uma conta titulada em nome da empresa. A Lightyear devolverá fundos que venham de contas de terceiros.

Sim, pode enviar fundos a partir de uma conta bancária da qual é cotitular. Se tiver acesso apenas com base num poder de representação ou num cartão bancário, infelizmente não será suficiente para aceitar os fundos.

Deverá conseguir depositar ao selecionar o botão "Depositar", se enviar fundos a partir de um cartão ou de uma conta bancária em seu nome. Se isto não funcionar, verifique se há pedidos de informação pendentes que exigem a sua atenção, apresentados no separador Portefólio ou enviados para o endereço de email verificado. Se não existirem pedidos e continuar sem conseguir depositar, contacte-nos abaixo deste artigo.

Consulte também:

• Como depositar USD?
• O meu depósito ainda não chegou
• Tudo sobre levantamentos