As recompensas costumam ser atribuídas em 10 dias úteis. Conheça os motivos mais comuns para a demora a receber uma recompensa.
Pode não ter direito a ela
Tanto o link de recomendação como o código promocional estão disponíveis para novos clientes. Se não tem a certeza se é elegível, consulte as condições do programa específico que usou.
Vale a pena referir que o link de recomendação e os códigos promocionais constituem programas distintos e não acumuláveis. Se usou os dois, só consideramos o que escolheu primeiro.
Recompensa por recomendação
Registou-se através do link de recomendação de outra pessoa
Para poder receber a recompensa, deverá ter aberto a sua conta diretamente na página da recomendação, abrindo o link e aceitando o convite ao inserir o seu email e iniciar o processo de criação de conta. Se usou outro método para abrir conta, a recomendação não foi registada e já não pode ser aplicada.
Abriu uma conta de empresa: não é possível adicionar uma recompensa por convite a uma conta destas, por isso irá sempre recebê-la na sua conta pessoal.
Enviou um link de recomendação a outra pessoa
A pessoa pode não ter concluído todos os passos necessários dentro do prazo, ou ainda tem algumas etapas por completar. Consulte o que ainda falta fazer no link que enviou. Se a pessoa concluiu todos os passos e recebeu a recompensa, mas a sua ainda não chegou, é possível que tenha atingido o limite mensal de recompensas por recomendação. Pode consultá-lo na sua conta, através do seu link.
Tem uma conta de empresa: a sua recompensa será sempre creditada na conta a que pertence o link de recomendação. Se o seu link está associado à sua conta de empresa, é aí que a irá receber. Não a poderá transferir para outra conta mais tarde. E a outra pessoa vai receber a recompensa na respetiva conta pessoal.
Recompensa por código promocional
Tem de concluir todos os passos obrigatórios, no prazo indicado nas condições da promoção. Se também usou um link de recomendação no registo, só consideramos a recompensa da recomendação. Não é permitido acumular dois bónus por novas adesões.
Para saber tudo sobre os dois programas, leia o artigo Links de recomendação e códigos promocionais. Se já consultou toda a informação e, mesmo assim, acha que algo não está bem, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.