Jag vill ändra mina uppgifter

Vissa ändringar kan du göra själv direkt i appen. För andra behöver du kontakta oss så att vi först kan kontrollera några uppgifter. Tänk på att du bara kan ha ett Lightyear-konto, så ändringar måste alltid göras på ditt befintliga konto. Det går inte att börja om genom att skapa ett nytt konto med andra uppgifter.

Skriv till oss från din bekräftade e-postadress om du behöver kontakta oss. Vi har begränsade möjligheter att hjälpa dig om du skriver från en okänd adress.

Vi ändrar det åt dig. Kontakta oss nedan och ange ditt nya nummer. Av säkerhetsskäl kan vi be dig att göra en snabb identitetsverifiering i appen. Vi meddelar dig om det behövs och guidar dig genom stegen. Skicka inte foton av dina dokument direkt till oss. Läs mer om verifiering här: Hur verifierar jag min identitet och adress?.

Du kan ändra din e-postadress själv. Gå till din profil > Inställningar > Din profil. Om du inte kan logga in kontaktar du oss nedan från din nuvarande bekräftade e-postadress och anger den nya.

Vi kan bara ändra ditt namn så att det stämmer med din id-handling. Om du har bytt namn kontaktar du oss nedan. Då ber vi dig att göra en snabb identitetsverifiering i appen med din uppdaterade id-handling. Skicka inte foton av dina dokument direkt till oss. Läs mer om verifiering här: Hur verifierar jag min identitet och adress?.

Om du vill ta bort ett namn som visas i appen kan du göra det i profilinställningarna. Ditt fullständiga juridiska namn visas fortfarande på alla kontoutdrag du skapar.

Har du flyttat inom samma land? Du kan själv ändra adressen under Inställningar > Din profil. Vi meddelar dig om vi behöver några styrkande dokument.

Har du flyttat till ett annat land? Kontakta oss nedan och skicka ett adressbevis. Om din skattskyldighet också har ändrats ska du även ange ditt nya skatteregistreringsnummer.

Kontakta vår kundservice nedan om andra uppgifter i din profil behöver uppdateras.

Om du vill ändra bankuppgifterna för ett uttag finns mer information i Allt om uttag.

Se även: Jag kan inte logga in och Hur verifierar jag min identitet och adress?